Guías para no perder dinero con tu seguro

Cada guía responde a una pregunta concreta y termina con lo que puedes hacer tú. Si después de leerla sigues con dudas, escríbenos y lo vemos con tus papeles delante.

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Aseguradora y perito

Qué hace el perito del seguro, qué puedes pedirle y cómo no perder pie mientras dura el siniestro.

• El perito de la aseguradora: para quién trabaja — Quién le paga, qué mira y por qué tienes derecho a una segunda opinión.
• No estoy de acuerdo con el perito del seguro: qué hacer — Los pasos para discutir una valoración sin perder plazos ni papeles.
• Cuánto puede tardar el perito del seguro y qué hacer si no viene — Qué hacer si el perito no aparece y el coche sigue parado.
• Peritaje por fotos o videollamada: cómo funciona y qué pedir — Qué se puede valorar a distancia y qué conviene pedir por escrito.
• Cómo hacer fotos de los daños del coche para un peritaje — Las fotos que sirven a un perito y los errores que las estropean.
• Qué debe incluir un informe pericial de un vehículo — Lo mínimo que tiene que tener un informe para que sirva para reclamar.
• Cómo pedir a la aseguradora la copia del informe de su perito — Cómo pedirla por escrito y qué mirar cuando la tengas.
• El perito no ha visto todos los daños: daños ocultos y ampliaciones — Qué hacer cuando al desmontar aparecen daños que nadie valoró.
• ¿Puedo reparar el coche antes de que lo vea el perito? — Lo que arriesgas si reparas antes y cómo dejar pruebas.
• Taller de confianza o taller concertado: lo que cambia en el peritaje — Qué cambia en la valoración según dónde repares tu coche.
• Plazos que tiene la aseguradora para pagar o hacer una oferta — Los plazos que marca la ley para pagar o hacerte una oferta.
• Oferta motivada y respuesta motivada: qué son y cómo leerlas — Cómo leer la carta del seguro del contrario y qué contestar.
• Intereses de demora de la aseguradora: cuándo se deben — Cuándo la aseguradora debe intereses por pagar tarde.
• Antes de firmar el finiquito de la aseguradora — Lo que debes revisar antes de firmar que ya está todo pagado.
• Quién paga el contraperitaje y los gastos del perito — Quién paga a cada perito y qué gastos se reparten.

Siniestro total y valor del coche

Cuando te dicen que no merece la pena reparar, lo que importa es cuánto vale de verdad tu coche.

• Valor venal y valor de mercado: la diferencia que te cuesta dinero — Por qué la tabla del seguro y el precio real de tu coche no coinciden.
• Valor de afección: el porcentaje extra en un siniestro total — Qué es ese extra por siniestro total y cuándo se puede pedir.
• Cuándo un coche es siniestro total — Cuándo la aseguradora puede decir que no merece la pena reparar.
• Siniestro total: ¿me puedo quedar con el coche y repararlo? — Lo que cambia si te quedas los restos y lo arreglas tú.
• El valor de los restos en un siniestro total — Qué valen los restos y cómo afectan a lo que cobras.
• Cómo se calcula el valor real de un coche usado — Kilómetros, estado, equipamiento y mercado: cómo se llega a una cifra justa.
• Tablas de valoración: por qué no sirven para tu siniestro — Por qué una tabla no conoce tu coche y qué oponerle.
• Siniestro total de un coche financiado o con renting — Qué pasa con el préstamo o el renting cuando el coche se pierde.
• Extras, accesorios y reformas en un siniestro total — Cómo hacer que cuenten los extras, accesorios y reformas de tu coche.
• Robo del coche: indemnización y valor a reclamar — Qué te deben pagar si te roban el coche y no aparece.
• Incendio o inundación: cómo se valora el coche — Cómo se valora un coche quemado o inundado y qué pruebas guardar.
• Qué pasa con la baja del coche tras un siniestro total — Quién da de baja el coche y qué papeles te tienen que dar.

Accidentes y daños

Del golpe al cobro: qué hacer, a quién reclamar y qué se puede pedir.

• Qué hacer después de un accidente de coche, paso a paso — Lo que conviene hacer en el sitio y en los días siguientes.
• Parte amistoso: cómo rellenarlo sin perjudicarte — Las casillas y el croquis que más discusiones provocan después.
• Culpa compartida en un accidente: cómo se reparte el pago — Cómo se reparte el pago cuando la culpa no es de uno solo.
• Accidente con un vehículo sin seguro o que se da a la fuga — A quién reclamar cuando el otro no tiene seguro o se ha ido.
• Me han dado un golpe aparcado y no dejaron nota — Qué puedes hacer si encuentras el coche golpeado y nadie da la cara.
• Cómo reclamar los daños al seguro del contrario — Los pasos para reclamar tus daños cuando la culpa fue del otro.
• Depreciación del coche después de una reparación importante — Por qué un coche reparado puede valer menos y cuándo reclamarlo.
• Vehículo de sustitución y días de paralización: qué se puede reclamar — Qué se puede pedir por los días que no tienes coche.
• Daños por granizo: peritaje y reclamación — Cómo se peritan los bollos del granizo y qué cubre tu póliza.
• Daños por un bache o por el mal estado de la carretera — A quién reclamar los daños de un bache y qué pruebas hacen falta.
• Accidente con un animal en la carretera: a quién se reclama — Quién responde según el animal y el tipo de carretera.
• Daños en el coche dentro de un parking — Qué hacer si tu coche aparece dañado dentro de un aparcamiento.
• Daños en el túnel de lavado: cómo reclamarlos — Cómo dejar constancia en el momento y a quién reclamar.
• El taller me ha devuelto el coche con daños nuevos — Qué hacer si recoges el coche con daños que antes no tenía.
• Lunas, faros y cristales: qué cubre el seguro — Qué suele cubrir el seguro de lunas y qué queda fuera.

Comprar y vender un coche usado

Para no comprar un problema y para saber qué hacer si ya lo has comprado.

• Qué revisar en un coche usado antes de comprarlo — La lista de lo que conviene mirar antes de pagar un usado.
• He comprado un coche usado y tiene una avería oculta — Qué hacer los primeros días si el usado empieza a fallar.
• Vicios ocultos: no es igual comprar a un particular que a un profesional — Por qué cambia tanto reclamar a un particular o a un profesional.
• Plazo para reclamar vicios ocultos en un coche — Cuánto tiempo tienes para reclamar al vendedor según la ley.
• Cuentakilómetros manipulado: cómo detectarlo y demostrarlo — Señales de un cuentakilómetros tocado y cómo demostrarlo.
• Me vendieron un coche accidentado sin decírmelo — Cómo se prueba un accidente anterior que el vendedor calló.
• Coches inundados o recuperados de siniestro: cómo no comprarlos — Las pistas que delatan un coche que ya fue siniestro.
• El informe de la DGT antes de comprar: qué dice y qué no — Qué te cuenta el informe de la DGT y qué no te cuenta.
• Comprar un coche de importación: qué comprobar — Lo que conviene comprobar en un coche traído de otro país.
• Anular la compra o rebajar el precio: qué pedir y cuándo — Cuándo pedir que se deshaga la venta y cuándo una rebaja.
• Contrato de compraventa de coche entre particulares: lo que no puede faltar — Las cláusulas que te protegen si luego aparece un problema.
• A qué precio vender mi coche usado sin regalarlo — Cómo poner un precio justo a tu coche sin regalarlo.

Averías y garantía

Cuando el coche falla y nadie quiere hacerse cargo del arreglo.

• Me niegan la garantía del coche: qué puedo hacer — Qué hacer cuando te dicen que la avería no entra en garantía.
• La garantía de un coche usado comprado a un profesional — Qué garantía tienes si compraste a un concesionario o a una compraventa.
• ¿Mal uso o defecto de fábrica? Cómo se demuestra — Cómo se distingue un mal uso de un defecto y quién lo prueba.
• El motor se ha vuelto a averiar después de repararlo — Qué hacer si la misma avería vuelve después de pasar por el taller.
• Presupuesto del taller abusivo o reparación mal hecha — Cómo saber si un presupuesto o una reparación no se ajustan a lo debido.
• Qué garantía tiene una reparación del taller — Qué garantía tiene un arreglo y cómo reclamarla.
• Llamadas a revisión y defectos conocidos de un modelo — Cuándo un fallo conocido del modelo te ayuda a reclamar.
• Batería de coche eléctrico degradada: cómo se valora — Cómo se mide la salud de la batería y cuándo es un defecto.

Reclamar a la aseguradora

Los caminos para reclamar, en orden, y los plazos que conviene vigilar.

• Reclamar al servicio de atención al cliente de la aseguradora — El primer paso obligatorio antes de ir a la Dirección General de Seguros.
• Reclamación ante la Dirección General de Seguros, paso a paso — Cómo presentarla tú mismo, gratis, y qué esperar de ella.
• El defensor del asegurado: cuándo acudir — Qué es, cuándo existe en tu aseguradora y cuándo acudir a él.
• El artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro explicado — Perito propio, perito de la aseguradora y perito tercero, explicado sin tecnicismos.
• El perito tercero: quién lo nombra y quién lo paga — Cómo se nombra el perito tercero y cómo se reparten sus gastos.
• Cuándo merece la pena ir a juicio contra la aseguradora — Lo que conviene pesar antes de llevar a la aseguradora a un juzgado.
• Reclamar los daños del coche en un juicio verbal — Cómo es un juicio por daños del coche y qué papel tiene el perito.
• Plazos para reclamar al seguro: lo que no debes dejar pasar — Los plazos de prescripción que no debes dejar pasar.
• Tengo seguro a terceros: ¿qué puedo reclamar? — Lo que puedes reclamar aunque tu póliza no cubra tus propios daños.
• La franquicia del seguro: cómo funciona en un siniestro — Cómo se descuenta la franquicia y quién la paga si no tienes la culpa.
• Cambiar de aseguradora después de un siniestro — Lo que conviene saber antes de cambiar de seguro con un siniestro abierto.

Si buscas una palabra concreta, mira el glosario del peritaje de vehículos. Si ya sabes lo que necesitas, tienes todos los servicios en qué peritajes hacemos.