Anular la compra o rebajar el precio: qué pedir y cuándo

Cuando aparece una avería escondida en un coche recién comprado, la primera reacción suele ser «que me devuelvan el dinero». A veces es lo mejor. Otras veces no: quizá el coche te gusta, lo necesitas y el problema se arregla. Decidirlo con calma, y con números, te ayuda a pedir algo razonable.

Las dos opciones con un particular

Según el Código Civil, si el coche tenía defectos ocultos que lo hacen impropio para su uso o lo disminuyen, puedes elegir:

• Deshacer la venta. Devuelves el coche y el vendedor te devuelve lo que pagaste. Pueden discutirse también gastos que hayas tenido.
• Rebaja del precio. Te quedas el coche y el vendedor te devuelve una parte, que corresponda a lo que vale menos por el defecto.

El plazo es de seis meses desde la entrega. En Cataluña los plazos son distintos; consúltalo.

Cuándo tiene más sentido cada una

Deshacer la venta suele tener sentido cuando:

• El defecto afecta a la seguridad o a la estructura del coche.
• La reparación es muy cara en relación con lo que pagaste.
• Has perdido la confianza: si escondieron esto, ¿qué más habrá?
• El coche no te sirve para lo que lo compraste.

La rebaja suele tener sentido cuando:

• La avería se puede arreglar bien y queda como debe.
• El coche te gusta y no quieres empezar a buscar otro.
• El vendedor está dispuesto a negociar.

Si compraste a un profesional

La garantía legal de la ley de consumidores te protege durante un plazo que, en segunda mano, no puede ser inferior a un año. Sus reglas sobre qué puedes pedir y en qué orden son propias, y lo normal es que se empiece por pedir que el vendedor lo repare. Reclama por escrito, describe el problema y pide una solución. Si no te la dan, revisa tu caso con alguien que pueda ver los papeles.

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Lo que necesitas para pedirlo bien

• Un diagnóstico de la avería y, a ser posible, un presupuesto de reparación.
• Un informe que explique que el defecto existía antes de la compra y estaba oculto.
• Una valoración de cuánto afecta al valor del coche, si pides rebaja.
• El contrato, el anuncio y los mensajes con el vendedor.

Un ejemplo

Compras a un particular una furgoneta para tu negocio. A los dos meses, el turbo empieza a fallar. El taller ve que el fallo viene de lejos y que alguien había borrado los códigos de avería. El arreglo es caro, pero el resto de la furgoneta está bien y la necesitas para trabajar. Decides pedir una rebaja equivalente a lo que cuesta la reparación y a lo que la furgoneta vale menos por ello. Con un informe que lo explica, el vendedor tiene menos margen para negarse.

Qué hacer paso a paso

1. Confirma quién te vendió el coche y cuánto tiempo ha pasado desde la entrega.
2. Consigue un diagnóstico y un presupuesto sin reparar todavía.
3. Piensa qué prefieres: quedarte el coche o devolverlo.
4. Pide un informe que respalde lo que vas a pedir.
5. Reclama por escrito al vendedor con lo que pides y por qué.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar de opinión después de pedir una cosa? Depende de cómo avance la reclamación. Piénsalo bien antes de enviar el escrito y, si hay dudas, consulta con un abogado.

¿Quién decide la cantidad de la rebaja? Si no hay acuerdo, un juez. Un informe pericial que la calcule de forma razonada es la mejor base.

¿Y si el vendedor ya no tiene el dinero? Es un riesgo real. Por eso a veces una rebaja negociada es más práctica que una devolución completa.

Cuándo tiene sentido pedir un perito

Para pedir cualquiera de las dos cosas, necesitas explicar qué tiene el coche, desde cuándo y cuánto le afecta. Eso es lo que hace un peritaje de vicios ocultos. Si lo que necesitas es saber cuánto vale el coche con y sin el defecto, también podemos hacer una tasación por perito.

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