Envía tu caso: te guiamos foto a foto

Con el móvil basta. Aquí tienes qué fotos y qué papeles nos hacen falta según lo que te haya pasado: en el coche, en casa, en la comunidad, en tu negocio o con una máquina. Si te falta algo, no pasa nada: empieza con lo que tengas y te guiamos.

Un buen informe empieza con buenas pruebas. El perito que firma responde de lo que firma, así que necesita ver lo suficiente. Cuanto más completo llegue tu expediente, menos preguntas tendremos que hacerte después.

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Cómo hacer las fotos

  • Luz de día y, si es dentro, con todas las luces encendidas.
  • Sin filtros, sin zoom digital y sin recortar.
  • Primero de lejos, luego de cerca. El perito necesita ver dónde está cada daño.
  • Pon algo al lado del daño que dé la medida, como una llave.
  • Haz las fotos antes de reparar, limpiar o tirar nada. Luego ya no se puede.
  • Un vídeo corto recorriendo el daño ayuda mucho.

Tienes más trucos en la guía cómo hacer fotos de los daños.

Vehículos

Si el seguro te ofrece poco por la reparación

Lista de fotos

  1. Vehículo entero por delante y por detrás, con la matrícula.
  2. El lado del golpe, de lejos.
  3. Cada daño de cerca, también los pequeños.
  4. Piezas rotas por dentro, si se ven al abrir puertas o capó.
  5. El cuadro con los kilómetros.

Ten a mano

  • La valoración del perito de tu aseguradora.
  • El parte o la declaración del accidente.
  • El presupuesto de tu taller, si lo tienes.
  • Tu póliza o, al menos, las condiciones particulares.

Servicio: contraperitaje. Si quieres reclamar al contrario, añade el parte amistoso o el atestado y mira peritaje de daños para reclamar al contrario.

Si te dicen que es siniestro total

Lista de fotos

  1. Vehículo entero desde las cuatro esquinas.
  2. El interior: asientos, salpicadero y maletero.
  3. El cuadro con los kilómetros.
  4. Extras que se vean: llantas, enganche, equipo de sonido.
  5. Los daños del golpe.

Ten a mano

  • La oferta de la aseguradora y cómo la ha calculado, si te lo han dado.
  • La ficha técnica y el permiso de circulación.
  • Facturas de extras, neumáticos o mantenimiento.

Servicio: siniestro total mal pagado.

Si el usado que compraste tiene una avería o necesitas una tasación

Lista de fotos

  1. El vehículo entero, con la matrícula.
  2. El cuadro con los kilómetros y los testigos encendidos.
  3. La zona de la avería: fugas, humo, piezas dañadas.
  4. Un vídeo con el motor en marcha, si se puede arrancar.

Ten a mano

  • El contrato o la factura de compra y el anuncio, si lo guardaste.
  • El diagnóstico o el presupuesto del taller.
  • Mensajes con el vendedor.
  • Para una tasación: ficha técnica, facturas de mantenimiento y el motivo.

Servicios: vicios ocultos, perito de averías y tasación de vehículos. Si aún no lo has comprado, mándanos el enlace del anuncio y la matrícula: es el informe antes de comprar un coche usado. Motos, furgonetas, camiones, autocaravanas o clásicos tienen lo suyo: míralo en perito de coches online.

Hogar: agua, incendio, robo o temporal

Lista de fotos

  1. Cada estancia afectada, entera, desde la puerta.
  2. Cada daño de cerca: techo, paredes, suelo, puertas, muebles.
  3. El origen: la tubería, el bajante, la ventana forzada, el enchufe quemado.
  4. Lo que se ha estropeado dentro: muebles, electrodomésticos, ropa, aparatos.
  5. Si es agua, las manchas cada pocos días, para ver si crecen.
  6. Si es un robo, cerraduras, puertas y ventanas por donde entraron.

Ten a mano

  • Tu póliza de hogar, con las sumas aseguradas de continente y contenido.
  • La valoración o la carta del seguro.
  • Facturas, tiques o fotos antiguas de lo dañado o robado.
  • La denuncia, si ha habido robo.
  • El informe del técnico, si hay aparatos quemados.

No tires lo estropeado hasta que lo hayan visto o lo hayas fotografiado bien. Servicio: perito de hogar.

Comunidades de propietarios

Lista de fotos

  1. La fachada, la cubierta o la zona común dañada, de lejos.
  2. Cada daño de cerca: grietas, desprendimientos, manchas, filtraciones.
  3. Las viviendas o locales afectados, si los vecinos te dejan.
  4. Por dónde entra el agua, si se sabe.

Ten a mano

  • La póliza de la comunidad.
  • El acta de la junta o las comunicaciones del administrador.
  • La valoración o la carta del seguro.
  • Presupuestos de reparación, si ya los hay.

Servicio: perito para comunidades de propietarios.

Comercios, oficinas y naves

Lista de fotos

  1. El local o la nave, de lejos y por dentro.
  2. Cada daño de cerca: lunas, rótulo, techo, instalaciones.
  3. La mercancía dañada, ordenada para que se vea cuánta hay.
  4. Las máquinas y equipos afectados, con su placa.
  5. Por dónde entraron, si ha sido un robo.

Ten a mano

  • La póliza del negocio.
  • Facturas de compra de mercancía, equipos y obras.
  • El inventario o lo más parecido que tengas.
  • La contabilidad básica, si reclamas días con el negocio cerrado.
  • La denuncia, si ha habido robo.

Servicios: comercios y oficinas y naves e industria.

Maquinaria

Lista de fotos

  1. La máquina entera, desde los cuatro lados.
  2. La placa con el número de serie.
  3. El contador de horas de uso.
  4. La avería o el daño, de cerca.
  5. Un vídeo con la máquina en marcha, si se puede arrancar.

Ten a mano

  • La factura de compra.
  • El libro o las facturas de mantenimiento.
  • El diagnóstico o el informe del técnico.
  • La póliza, si hay seguro de por medio.

Servicio: perito de maquinaria.

Qué pasa con tus datos

Usamos tus fotos y documentos solo para tu expediente. Si en una foto salen personas, matrículas de otros o datos de vecinos que no hacen falta, podemos taparlos en el informe.

Empieza con lo que tengas

Mándanos lo primero que tengas a mano y te decimos qué falta.

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