La garantía de un coche usado comprado a un profesional

Una de las ventajas de comprar a un concesionario o a una compraventa, frente a un particular, es la garantía. Pero muchas veces no se sabe bien qué incluye, cuánto dura o a quién hay que reclamar. Y en el momento de la avería, eso es justo lo que necesitas tener claro.

Cuánto dura

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece una garantía legal cuando compras a un profesional. En bienes nuevos es de tres años. En bienes de segunda mano, el vendedor y tú podéis pactar un plazo menor, pero nunca inferior a un año. Mira tu contrato o tu factura: debe decir el plazo. Si no dice nada, pregunta por escrito.

Qué cubre y qué no

Suele cubrir lo que hace que el coche no sea como te lo vendieron o no funcione como cabe esperar de un coche de esa edad y esos kilómetros: un motor que pierde aceite, una caja de cambios que falla, un problema eléctrico serio.

No suele cubrir:

• El desgaste normal: frenos, neumáticos, escobillas, embrague gastado por el uso.
• Las averías por mal uso o por un golpe.
• Lo que te dijeron por escrito al comprar. Si en el contrato ponía que el aire acondicionado no funcionaba, no puedes reclamarlo después.

En un coche usado la línea entre desgaste y avería no siempre es clara. Un embrague destrozado a los pocos meses en un coche con pocos kilómetros no es desgaste normal.

La garantía comercial añadida

Muchas compraventas ofrecen además una garantía comercial, a veces con una empresa externa, con su propio folleto y sus límites: piezas cubiertas, importe máximo, talleres concretos. Puede ser útil, pero no sustituye a la legal. Si te dicen que tu avería «no entra en la garantía», pregunta en cuál de las dos.

Escríbenos por WhatsApp

Qué hacer paso a paso

1. Comunícaselo al vendedor por escrito, describiendo la avería y la fecha en que apareció.
2. Pide que lo solucione. La garantía legal suele empezar por la reparación.
3. Si lo repara, pide la factura o el resguardo con lo que se ha hecho.
4. Si no te contesta o se niega, pide la hoja de reclamaciones y acude a la oficina de consumo de tu zona.
5. Si no hay acuerdo, valora con un abogado los siguientes pasos.

Un ejemplo

Compras en una compraventa un coche de seis años. A los cinco meses la caja de cambios empieza a dar tirones. Vuelves y te dicen que es desgaste y que no entra en la garantía que te dieron, que solo cubre el motor. Pero la garantía legal no se limita al motor: cubre que el coche funcione como cabe esperar. Una caja que falla a los cinco meses en un coche cuidado no parece desgaste normal. Lo reclamas por escrito al vendedor, con un informe que explica la avería.

Preguntas frecuentes

¿Puede la compraventa venderme el coche sin garantía? A un consumidor no le puede quitar la garantía legal. En segunda mano puede pactar un plazo menor, nunca inferior a un año.

¿Tengo que demostrar que la avería ya estaba al comprar? Depende de cuándo aparezca y de cómo se plantee. Un informe que explique la causa siempre ayuda.

¿Y si compré a un particular? Entonces no hay garantía legal de consumo, pero sí la protección por vicios ocultos. Lo explicamos en vicios ocultos: particular o profesional.

Cuándo tiene sentido pedir un perito

Si el vendedor reconoce la avería y la repara, no hace falta. Si dice que es desgaste o mal uso y no estás de acuerdo, un informe independiente explica la causa con criterio técnico. Lo hacemos en el peritaje de averías y, si la avería parece anterior a la compra, en el peritaje de vicios ocultos.

Te puede interesar

• Me niegan la garantía del coche: qué puedo hacer
• He comprado un coche usado y tiene una avería oculta
• Vicio oculto