Qué hacer después de un accidente de coche, paso a paso

Después de un golpe nadie piensa con claridad. Es normal: el susto, el tráfico, el otro conductor con prisa. Por eso conviene llevar una idea sencilla en la cabeza: primero la seguridad y después las pruebas. El resto, el seguro, el taller y la reclamación, se puede ordenar con calma en casa.

Lo primero: que nadie corra más peligro

Enciende las luces de emergencia, ponte el chaleco antes de bajar y señaliza el coche como pide la normativa. Si hay heridos, aunque parezca poca cosa, llama al 112. No muevas a nadie que se queje del cuello o de la espalda.

Si los coches estorban y nadie está herido, apártalos cuando puedas hacerlo sin riesgo. Si te da tiempo, haz antes un par de fotos de cómo han quedado. Esa posición cuenta mucho cuando luego se discute quién tuvo la culpa.

Datos y pruebas en el sitio

Con el móvil basta. Antes de despedirte del otro conductor, asegúrate de tener:

• Su nombre, su teléfono y la matrícula de su coche.
• Su aseguradora y el número de póliza. Vale una foto del recibo o del certificado del seguro.
• Fotos de los dos coches enteros, con la matrícula, y de cada daño de cerca.
• Fotos de la calle: señales, semáforo, marcas de frenada, cristales en el suelo.
• El nombre y el teléfono de algún testigo, si lo hay.

Si el otro se niega a dar sus datos, se marcha o notas que algo no cuadra, llama a la policía local o a la Guardia Civil. Su atestado ayuda mucho cuando hay versiones distintas.

El parte amistoso

La declaración amistosa de accidente es el papel que más pesa en un golpe sin heridos. Se rellena entre los dos conductores, se firma y cada uno se queda una copia. Tómate tu tiempo: marca bien las casillas, dibuja el croquis y no firmes nada que no sea verdad solo por acabar antes. Si no estáis de acuerdo en cómo pasó, no tienes por qué firmarlo; cada uno da su versión a su aseguradora. Te lo contamos con detalle en cómo rellenar el parte amistoso sin perjudicarte.

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Avisar a tu aseguradora

Avisa a tu aseguradora cuanto antes, aunque creas que la culpa es del otro. Envíale el parte, las fotos y los datos del contrario, mejor por escrito que por teléfono. Si el responsable es el otro conductor, quien debe pagarte los daños es su aseguradora. Tu compañía suele hacer la gestión, pero también puedes reclamar tú directamente al seguro del contrario.

Dos plazos que conviene tener en la cabeza. Según el Real Decreto Legislativo 8/2004, la aseguradora del responsable debe darte una oferta motivada o una respuesta motivada en el plazo de tres meses desde que recibe tu reclamación. Y para reclamar los daños al responsable de un accidente, el Código Civil da, como regla general, un año. En Cataluña los plazos son distintos; consúltalo.

Antes de llevar el coche al taller

Haz tus propias fotos antes de que nadie desmonte nada. Si la aseguradora manda a su perito, recuerda que el perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. No es nada personal: es su encargo. Pide una copia de su valoración y compárala con los daños que tú ves. Si falta algo, como un sensor, un soporte o la pintura de la pieza de al lado, dilo por escrito.

Un ejemplo

Estás parado en un semáforo y el coche de detrás no frena a tiempo. El paragolpes trasero parece solo rayado. Rellenáis el parte, el otro reconoce el golpe y cada uno sigue su camino. Unos días después, al abrir el maletero, notas que cierra raro. En el taller ven que el refuerzo de detrás del paragolpes está doblado y que un sensor de aparcamiento no funciona. Como hiciste fotos del golpe y tienes el parte firmado, puedes pedir que se amplíe la valoración. Sin esas fotos, sería tu palabra contra la del otro.

Qué hacer paso a paso

1. Señaliza, revisa si hay heridos y llama al 112 si hace falta.
2. Haz fotos de los coches, de la calle y de cada daño antes de moverlos, si es seguro.
3. Rellena el parte amistoso o, como mínimo, toma los datos y la póliza del otro conductor.
4. Avisa a tu aseguradora y envíale todo por escrito.
5. Guarda copia de cada documento: parte, fotos, valoraciones, facturas y correos.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que llamar a la policía si no hay heridos? No siempre. Si hay parte firmado y acuerdo, no suele hacer falta. Llámala si el otro no colabora, si no tiene seguro, si se va o si sospechas que ha bebido.

¿Y si me duele el cuello al día siguiente? Ve al médico ese mismo día y guarda el informe. Las lesiones se reclaman aparte de los daños del coche, y lo que no aparece en un informe médico cuesta mucho demostrarlo después.

¿Puedo llevar el coche a mi taller de confianza? En muchos casos sí, pero depende de tu póliza y de quién pague el arreglo. Lo explicamos en taller de confianza o taller concertado.

Cuándo tiene sentido pedir un perito

Si la aseguradora te paga lo que cuesta el arreglo, no necesitas a nadie más. Un perito propio tiene sentido cuando la valoración se queda corta, cuando te dicen que es siniestro total y no te lo crees o cuando el contrario discute los daños. Con tus fotos y el parte podemos preparar un peritaje de daños para reclamar al contrario. Si solo quieres saber si te están valorando bien, cuéntanoslo primero y te decimos si merece la pena.

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