Oferta motivada

De dónde sale

La norma que regula el seguro obligatorio de los vehículos, el Real Decreto Legislativo 8/2004, dice en su artículo 7 que la aseguradora del responsable debe darte una oferta motivada o una respuesta motivada en el plazo de tres meses desde que recibe tu reclamación.

«Motivada» es la palabra importante: no vale un número suelto. La oferta tiene que explicar cómo se ha llegado a él, normalmente apoyándose en la valoración de su perito.

Una escena habitual

Te dan un golpe por detrás en una rotonda. Reclamas al seguro del otro conductor. Semanas después te llega una carta: tanto por la reparación y nada más. Si la carta no dice qué piezas incluye, qué horas ni por qué ha dejado fuera el piloto roto, no está bien motivada y tienes margen para pedir explicaciones.

Por qué te importa

La oferta motivada es el documento que tienes que leer con lupa. Te dice qué te van a pagar y por qué. Si la comparas con un informe propio, ves enseguida qué falta: piezas, pintura, días sin coche o valor del vehículo si es siniestro total.

Aceptarla o no es decisión tuya. Revisa tu caso antes de firmar nada.

Errores típicos

• Leer solo la cifra final. Lo útil está en la explicación.
• Pensar que es lo máximo que se puede pedir. Es la propuesta de una de las partes.
• Dejar pasar el tiempo sin contestar. Ten en cuenta los plazos para reclamar al responsable.
• Firmar el finiquito junto con la oferta sin entender el alcance.

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