Antes de firmar el finiquito de la aseguradora

Llega un momento en que la aseguradora te manda un papel para firmar y te dice que, en cuanto lo devuelvas, te hacen la transferencia. Tienes ganas de acabar, necesitas el dinero y el documento parece un trámite. Pero lo que firmas ahí puede pesar mucho después.

Qué es un finiquito

Un finiquito es un documento en el que reconoces que la aseguradora te paga una cantidad por un siniestro. Muchos incluyen una frase en la que declaras que con eso quedas completamente pagado y que no tienes nada más que reclamar por ese siniestro.

Esa frase es la que importa. Si la firmas, reclamar después puede ser muy difícil, aunque descubras daños nuevos o te des cuenta de que te pagaron poco.

Qué mirar antes de firmar

• La cantidad. ¿Coincide con lo que te dijeron? ¿Incluye todos los daños que esperabas?
• El concepto. ¿Qué paga exactamente? Reparación, valor del coche, coche de sustitución, gastos…
• Las frases de cierre. Busca expresiones como «saldado y finiquitado», «totalmente indemnizado» o «renuncia a cualquier otra reclamación».
• Si es siniestro total, qué pasa con el coche: si te lo quedas, si se lo lleva la aseguradora y qué valor de restos se ha descontado. Mira el valor de los restos.
• La franquicia, si se ha descontado y si corresponde. Lo explicamos en la franquicia del seguro.

Un ejemplo de todos los días

Imagina que te declaran el coche siniestro total y te ofrecen una cantidad que te parece baja. Te llaman, te dicen que es la valoración final y te mandan el finiquito. Lo firmas porque necesitas comprar otro coche.

Semanas después, buscando un coche igual al tuyo, ves que no encuentras ninguno por lo que te pagaron. Si el finiquito decía que quedabas totalmente indemnizado, has cerrado la puerta a reclamar la diferencia. Si te hubieras tomado unos días para comprobar el valor de mercado, la historia podría haber sido otra. Lo vemos en valor venal y valor de mercado.

Escríbenos por WhatsApp

Si no estás de acuerdo

No tienes obligación de firmar un finiquito con el que no estás conforme. Puedes:

• Pedir tiempo para revisarlo. Es razonable.
• Pedir la valoración desglosada en la que se basa. Mira cómo pedir la copia del informe de su perito.
• Contestar por escrito explicando qué no aceptas.
• Pedir que el pago sea a cuenta, es decir, como parte de lo que te deben y no como pago final. No todas las aseguradoras lo aceptan, pero puedes proponerlo.

Recuerda que, como regla general, la aseguradora debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro. El pago de ese mínimo no debería depender de que renuncies a discutir el resto.

Qué hacer paso a paso

1. No firmes el mismo día. Léelo con calma en casa.
2. Subraya las frases de cierre y la cantidad.
3. Compara la cantidad con el presupuesto de tu taller o con lo que cuesta un coche como el tuyo.
4. Si no te convence, contesta por escrito y guarda copia.
5. Si tienes dudas, pide que alguien lo revise antes de firmar.

Preguntas frecuentes

Ya he firmado el finiquito, ¿llego tarde? Depende de lo que hayas firmado. No todos los finiquitos dicen lo mismo, y a veces queda algo por reclamar. Envíanos una foto del documento y te decimos qué vemos.

¿Puedo firmar y añadir que no estoy conforme? Puedes escribir una reserva junto a tu firma, por ejemplo que aceptas el pago a cuenta. Si tendrá efecto o no depende del caso, pero es mejor que firmar sin más.

¿Me pueden negar el pago si no firmo? El mínimo de lo que te deben no debería depender de eso. Si te lo niegan, reclama por escrito y, si hace falta, ante el servicio de atención al cliente.

Cuándo tiene sentido pedir un perito

Antes de firmar es el mejor momento para revisar. Si la cantidad es baja para la reparación, un contraperitaje compara la valoración del seguro con tus daños. Si es siniestro total, en siniestro total mal pagado calculamos lo que vale de verdad tu coche con coches parecidos del mercado. Un perito con título y seguro de responsabilidad civil lo firma. No te prometemos el resultado, pero firmarás sabiendo lo que firmas.

Antes de firmar