Contraperitaje: tu propio perito frente a la aseguradora

Un golpe en el coche, una fuga que ha levantado el parqué, un robo en la tienda, una máquina quemada en la nave. Das el parte, viene el perito de la aseguradora o te pide fotos, y te llega una cifra que no da para arreglarlo. Preguntas y te contestan que «es lo que ha valorado el perito».

El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Sin pensar mal de nadie, su informe es el punto de vista de una de las partes. El contraperitaje es el otro punto de vista: el tuyo, firmado por un perito independiente de la especialidad que toca, con título y seguro de responsabilidad civil.

Un apunte. Contraperitaje es tener tu propio perito y su informe. El procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro es lo que viene si, con los dos informes delante, seguís sin acuerdo sobre el importe: cada parte nombra a su perito y, si no se entienden, se nombra un perito tercero. Es el mismo en todos los seguros de daños: coche, hogar o negocio. Lo explicamos en Procedimiento del artículo 38: perito propio y perito tercero.

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Contraperitaje según lo que tengas asegurado

Cada seguro tiene lo suyo, y cada ramo, su página:

• Contraperitaje de coche: piezas que se reparan cuando hay que cambiarlas, horas de pintura, daños ocultos y siniestro total.
• Contraperitaje del seguro de hogar: continente y contenido, humedades que salen tarde y la regla proporcional.
• Contraperitaje del seguro de la comunidad: elementos comunes, fachadas, cubiertas y bajantes.
• Contraperitaje del seguro de tu negocio: género, mobiliario, instalaciones y días de cierre.
• Contraperitaje del seguro industrial: mercancía, inventario, instalaciones y maquinaria.

Cuándo te conviene

• La valoración del seguro es mucho más baja que tu presupuesto y nadie te explica por qué.
• Te pagan una parte del daño y dejan fuera otra: el techo sí, la pintura de toda la habitación no.
• Te aplican la regla proporcional porque dicen que estabas infraasegurado, y no sabes si las cuentas están bien hechas.
• Te valoran muebles, mercancía o máquinas por debajo de lo que cuesta reponerlos.
• Quieres pedir el procedimiento del artículo 38 y necesitas un perito que te represente.

Qué revisamos

Ponemos la valoración al lado de tus fotos, presupuestos y póliza, partida a partida:

• Lo que falta. Daños que se ven en las fotos y no aparecen en la valoración.
• Reparar o reponer. Si lo que se repara de verdad tiene arreglo o hay que cambiarlo.
• Precios y mano de obra. Si los precios y las horas encajan con el daño real y con tu zona.
• Daños ocultos. Lo que suele salir después: humedades, soportes, cableado, piezas interiores.
• Valor de lo dañado. Qué valor ha usado la aseguradora: el de reposición, el de mercado o uno descontado por antigüedad.
• Tu póliza. Coberturas, exclusiones, franquicia, suma asegurada y si te han aplicado bien la regla proporcional.

Sobre la regla proporcional: según el artículo 30 de la Ley de Contrato de Seguro, si la suma asegurada es menor que el valor real de lo asegurado, la aseguradora indemniza en esa proporción, salvo que la póliza diga otra cosa. Comprobamos si tu póliza lo permite y si el valor real calculado se sostiene.

Si no tienes la valoración por escrito, pídela. Te contamos cómo en Cómo pedir a la aseguradora la copia del informe de su perito.

Cuándo hace falta verlo en persona

Muchos daños se valoran bien con buenas fotos y un vídeo. Pero a veces no basta: una humedad que hay que medir, una estructura que ha podido moverse, una máquina que hay que abrir. Entonces lo ve en persona un perito colaborador de tu zona. No firmamos lo que no podemos ver.

Precio

Contraperitaje del coche: 329 €, IVA incluido. Para hogar y otros ramos, presupuesto por escrito antes de empezar. Puedes ver todos los precios.

Quién firma el informe

De tu lado

Cada informe lo firma un perito de la especialidad que toca, con su titulación y seguro de responsabilidad civil, que responde de lo que firma. Somos peritos independientes: no trabajamos para aseguradoras y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros. Si las pruebas no aguantan, no firmamos.

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo un contraperitaje que el procedimiento del artículo 38? No. El contraperitaje es el informe de tu perito. El artículo 38 es el procedimiento en el que tu perito y el de la aseguradora intentan ponerse de acuerdo y, si no lo logran, se nombra un perito tercero. Puedes tener contraperitaje sin artículo 38, pero no artículo 38 sin un perito tuyo.

¿Quién paga el contraperitaje? Lo contratas tú. Si se llega al artículo 38, la ley dice que cada parte paga a su perito y que los gastos del tercero se reparten a medias. Antes de empezar sabes qué haremos y cuánto cuesta.

¿Sirve si los daños me los ha causado otro? Sí, pero el camino cambia. Si el agua viene del piso de arriba o el golpe te lo dio otro coche, se reclama al seguro de quien lo causó, que no es el tuyo: el artículo 38 no es la vía, pero el informe sirve igual.

¿Me aseguráis que la aseguradora pagará más? No. El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada. Lo que sí hace es poner por escrito, partida a partida, por qué la valoración se queda corta.

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