Contraperitaje del seguro de hogar

Si la valoración del seguro de tu casa se queda corta, el contraperitaje es el informe de un perito que trabaja para ti. Revisa partida a partida lo que falta, lo que está mal medido y lo que te han descontado, para que lo discutas con argumentos.

Te llega la valoración y no se parece a ningún presupuesto que hayas pedido. Pintan solo el trozo de techo manchado y el resto de la habitación quedará de otro color. Cambian tres tablas del suelo y las nuevas no casan con las viejas. A tus muebles les quitan tanto por antigüedad que no llega para reponer ni uno. Y al final aparece una línea con la regla proporcional que nadie te ha explicado.

El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Su informe es el punto de vista de una de las partes. El contraperitaje es el tuyo, firmado por un perito independiente de la especialidad.

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Expediente · ejemploFoto de detalle

Valoración del seguropinta solo el trozo de techo manchadoSuelo del salóncambia tres tablas y el resto no casaLista de mueblesdescuento por antigüedad sin explicar el criterio

Cuándo te conviene

La valoración está muy por debajo de los presupuestos de profesionales.
Faltan partidas: desmontar, retirar escombros, secar, proteger muebles, limpiar.
Las mediciones no cuadran con la superficie dañada.
Arreglan solo un trozo y el resultado no queda uniforme con el resto.
Te aplican la regla proporcional o descuentos por antigüedad sin explicarlos.
Quieres pedir el procedimiento del artículo 38 y necesitas un perito que te represente.

Qué revisamos

Las partidas. Que estén todas las necesarias para dejar tu casa como estaba.
Las mediciones y los precios. Superficies, unidades y precios de mercado de tu zona.
La uniformidad. Si reparar solo un trozo deja un parche visible, y qué dice tu póliza sobre eso.
El contenido. Qué valor se aplica a cada cosa y si el descuento por uso tiene base.
La regla proporcional. Según el artículo 30 de la Ley de Contrato de Seguro, si la suma asegurada es menor que el valor real de lo asegurado, la aseguradora indemniza en la misma proporción, salvo que la póliza diga otra cosa (por ejemplo, un seguro a primer riesgo). Revisamos cómo ha calculado la aseguradora el valor real, porque si lo infla, la proporción te perjudica sin motivo.
Las exclusiones. Si lo que te rechazan está de verdad fuera de tu póliza.

Contraperitaje y artículo 38

Contraperitaje es tener tu propio perito y su informe. El procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro es el camino para cuando, con los dos informes delante, tu aseguradora y tú seguís sin acuerdo en el importe: cada parte nombra un perito y, si no se entienden, se nombra un perito tercero. Cada uno paga a su perito y los gastos del tercero se reparten a medias. Vale para todos los seguros de daños, también el de hogar, y lo explicamos con calma en Procedimiento del artículo 38: perito propio y perito tercero.

Pasos

Nos mandas la valoración del seguro y nos cuentas qué no te cuadra.
Te guiamos foto a foto y ordenamos tu expediente con póliza y presupuestos.
Un perito de la especialidad revisa la valoración partida a partida. Si con fotos no basta, va un colaborador de tu zona.
Recibes el informe firmado y te explicamos cómo usarlo: ante la aseguradora, en una queja o para pedir el artículo 38.

Lista de fotos

Cada zona dañada de lejos, para que se vea su tamaño.
Cada daño de cerca.
Las zonas sin daño de la misma habitación, para ver si la reparación quedará uniforme.
Los muebles y aparatos dañados, con su placa o etiqueta.
Cualquier daño que haya salido después de la visita del perito del seguro.

Ten a mano

La valoración o el informe del perito de la aseguradora.
Las condiciones particulares y generales de tu póliza.
Presupuestos de profesionales.
Facturas de lo dañado, si las tienes.
Correos y cartas de la aseguradora.

Si no tienes la valoración por escrito, pídela. Te contamos cómo en Cómo pedir a la aseguradora la copia del informe de su perito.

Quién firma el informe

De tu lado

Lo firma un perito colaborador de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil, que responde de lo que firma. No trabajamos para aseguradoras ni peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Quién paga el contraperitaje? Lo contratas tú. Si se llega al artículo 38, cada parte paga a su perito y los gastos del tercero se reparten a medias. Antes de empezar sabes qué haremos y cuánto cuesta.

La aseguradora tarda en pagar. ¿Puedo hacer algo? Según el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro. Si se retrasa sin causa justificada, el artículo 20 prevé intereses de demora.

Ya he firmado el finiquito. ¿Llego tarde? Depende de lo que hayas firmado. Mándanos una foto del documento y te decimos si queda algo por reclamar.

¿Me aseguráis que la aseguradora pagará más? No. El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada.

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