Perito para daños por agua en casa
En un daño por agua, lo que se ve es solo una parte. Un perito independiente localiza de dónde viene el agua, valora lo que está a la vista y lo que sigue mojado por dentro, y lo deja por escrito para que el seguro no se quede en la mancha.
Empezó con un cerco en el techo del baño. El fontanero encontró la fuga y la arregló, y el perito del seguro valoró pintar el techo. A las pocas semanas el parqué del pasillo empezó a abombarse, el rodapié se hinchó y apareció moho detrás del armario. Llamas otra vez y te dicen que eso ya es otra cosa, o que es una humedad antigua.
El agua es así: corre por dentro de los techos, de los tabiques y por debajo del suelo, y tarda en dar la cara. El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora y suele valorar lo que ve el día de la visita. Nosotros miramos también lo que viene detrás.
Escríbenos por WhatsAppCuándo te conviene
- El seguro paga arreglar la tubería pero no los daños que ha causado el agua, o al revés.
- Te dicen que es una humedad antigua, de filtración o de condensación, y no una fuga.
- Han aparecido daños nuevos después de la primera valoración y no te los reconocen.
- La valoración solo incluye pintar, y el yeso, el suelo o los muebles siguen dañados.
- El agua viene del piso de arriba o de una bajante y nadie se pone de acuerdo en quién paga.
- Te aplican la regla proporcional porque dicen que tu casa vale más de lo asegurado.
Qué revisamos
- El origen. Qué tubería, desagüe, junta o aparato falló, si fue una rotura puntual o un goteo de meses, y si la instalación es tuya o de la comunidad. De eso depende qué seguro paga.
- Los daños a la vista. Techos, paredes, suelos, puertas, armarios empotrados, muebles y aparatos.
- Los daños ocultos. Humedad dentro de tabiques y techos, suelos que han chupado agua por debajo, aislamientos empapados y moho tras los muebles.
- El secado. Si hay que dejar secar antes de pintar o cambiar el suelo, y si la valoración lo tiene en cuenta.
- Continente y contenido. Qué es de la construcción y qué es mueble, y si cada cosa está en su sitio.
- Tu póliza. Si cubre localizar y reparar la avería, o solo los daños que causa el agua, y qué límites tiene.
Si te aplican la regla proporcional, revisamos también el valor que ha usado la aseguradora. Lo explicamos con un ejemplo en Perito de hogar independiente.
Pasos
- Nos cuentas qué ha pasado y nos mandas la valoración o la carta del seguro.
- Te guiamos para fotografiar el origen y cada daño, y ordenamos tu expediente con la factura del fontanero.
- Un perito de la especialidad estudia el recorrido del agua. Si hay dudas sobre daños ocultos, va un colaborador de la zona.
- Recibes el informe firmado con lo que falta en la valoración y te explicamos cómo presentarlo.
Lista de fotos
- El punto de la fuga, abierto si el fontanero ha picado la pared o el suelo.
- La pieza rota o el tramo de tubería cambiado, si lo has guardado.
- Cada mancha de techo y pared, de lejos y de cerca.
- Las mismas manchas unos días después, desde el mismo sitio, para ver si crecen.
- Suelos levantados o abombados, rodapiés y bases de muebles.
- Detrás de armarios y camas pegados a la pared húmeda.
- Si ha afectado al vecino de abajo, sus techos (con su permiso).
Ten a mano
- Tu póliza de hogar, con las condiciones particulares.
- La factura o el parte del fontanero que localizó y reparó la fuga.
- La valoración o la carta del seguro.
- Presupuestos de albañilería, pintura o suelos.
- Si el agua viene de otro piso o de la comunidad, los datos del vecino o del administrador.
Cuándo hace falta verlo en persona
Muchas fugas se valoran bien con fotos, vídeo y la factura del fontanero. Pero si la humedad sigue avanzando, si hay suelos de madera afectados o si se discute si es una fuga o una humedad de años, las fotos se quedan cortas. Entonces va un perito colaborador de tu zona, con medios para comprobar la humedad por dentro de la pared. No firmamos lo que no podemos ver.
Quién firma el informe
De tu ladoLo firma un perito colaborador de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil. No trabajamos para aseguradoras ni peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.
Preguntas frecuentes
El agua viene del piso de arriba. ¿Qué seguro me paga? Lo normal es que pague el seguro de quien causa el daño. Si el origen es una tubería general o una bajante, le toca a la comunidad. A veces tu propio seguro te atiende y luego se entiende con el otro. Lo importante es que el origen quede claro y por escrito.
Me dicen que es condensación. ¿Cómo se discute? Con el recorrido del agua. Una fuga nace en un punto, avanza desde ahí y coincide con una instalación. La condensación aparece en otras zonas y de otra forma. El informe explica cuál es tu caso y por qué.
Han salido daños nuevos meses después. ¿Llego tarde? Según la Ley de Contrato de Seguro (artículo 23), las acciones del seguro de daños prescriben a los dos años. Si no has firmado un finiquito que lo cierre todo, comunícalo cuanto antes y mándanos fotos.
¿Entran los muebles que se han hinchado? Si tienes contratado contenido, deberían estar en la valoración. Revisamos si la aseguradora los ha incluido y con qué valor.
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¿La mancha sigue creciendo y el seguro ya cerró el caso?
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