Perito para daños causados a un vecino

Si de tu casa ha salido agua, fuego o cualquier daño hacia la de un vecino, lo primero es saber si de verdad salió de tu casa, y lo segundo, cuánto vale el daño. Un perito independiente aclara las dos cosas y revisa qué cubre tu seguro, para que nadie pague de más ni de menos.

El vecino de abajo llama a tu puerta con el móvil en la mano: tiene una mancha enorme en el techo del dormitorio y dice que viene de tu baño. Unos días después te llega un presupuesto para pintar su casa entera y cambiar un armario. Tu seguro, por su parte, dice que la tubería no es tuya, o que eso no lo cubre, o que espera a ver qué dice el seguro del vecino.

Te quedas en medio, sin saber si te toca pagar, cuánto, ni quién lo hace. Es una situación incómoda, y más si te llevas bien con el vecino. Nosotros somos peritos independientes: ponemos orden y lo dejamos por escrito.

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Expediente · ejemploFoto de detalle

Techo del vecino de abajomancha justo debajo de la lavadoraToma de la lavadoralatiguillo agrietado que goteaPared del dormitorio del vecinomancha que no coincide con ninguna tubería de tu casa

Quién paga a quién

Lo normal es que los daños que causas a otro los pague el seguro de quien los causa, a través de la responsabilidad civil que suele incluir la póliza de hogar. Pero hay matices:

Si el origen está en tu casa (tu lavadora, tu desagüe, tu tubería), responde tu responsabilidad civil frente al vecino.
Si el origen es común (una bajante, una tubería general, la cubierta), responde la comunidad y su seguro. Lo explicamos en Perito para la responsabilidad civil de la comunidad.
Si vives de alquiler, puede entrar tu seguro de inquilino, el del propietario o los dos, según quién sea responsable de lo que falló.
Muchas veces el seguro del vecino le paga a él y después se lo reclama a tu aseguradora. Para ti, lo importante es que el origen y el importe estén bien.

Cuándo te conviene

No tienes claro que el daño venga de tu casa.
El vecino reclama más de lo que se ha dañado: pintar toda la casa, muebles que no se mojaron.
Tu seguro te rechaza la responsabilidad civil o dice que no hay cobertura.
Hay varios pisos afectados y cada seguro señala a otro.
Quieres llegar a un acuerdo con el vecino sin pelearte, con un informe neutral delante.

Qué revisamos

El origen. Qué falló, dónde y desde cuándo. Si la mancha del vecino coincide con una instalación tuya o con una común.
La relación entre daño y causa. Qué daños del vecino vienen de ese origen y cuáles ya estaban o tienen otra causa.
La valoración. Que lo reclamado sea lo necesario para dejar su casa como estaba, ni más ni menos.
Tu póliza. Si tienes responsabilidad civil, con qué límites y con qué exclusiones.

Pasos

Nos cuentas qué ha pasado y nos mandas la reclamación del vecino y la respuesta de tu seguro.
Te guiamos para fotografiar tu instalación y, si el vecino te deja, sus daños. Ordenamos tu expediente.
Un perito de la especialidad estudia el origen y la valoración. Si hay dudas, va un colaborador de la zona.
Recibes el informe firmado y te explicamos cómo usarlo con tu seguro, con el vecino o con la comunidad.

Lista de fotos

El punto de tu casa que se señala como origen: latiguillo, sifón, junta, tubería.
La pieza que falló, si la has cambiado y la guardas.
El suelo y la pared de tu baño o cocina alrededor de ese punto.
Los daños del vecino, de lejos y de cerca, si te deja hacerlas.
Bajantes y patinillos cercanos, si los hay a la vista.

Ten a mano

Tu póliza de hogar, con el apartado de responsabilidad civil.
La reclamación o el presupuesto del vecino.
La factura del fontanero que reparó la avería.
La respuesta de tu seguro.
Los datos del administrador, si puede haber un origen común.

Lo que no hacemos

No hacemos de abogado ni de mediador. Ponemos por escrito el origen y la valoración para que la conversación sea sobre datos. Si el asunto va a juicio, lo pasamos a un abogado colaborador y el perito va a ratificar su informe.

Quién firma el informe

De tu lado

Lo firma un perito colaborador de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil. No trabajamos para aseguradoras ni peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que pagar yo al vecino directamente? Si tu póliza tiene responsabilidad civil y el daño está cubierto, lo normal es que lo gestione tu seguro. No firmes acuerdos ni pagues nada sin hablarlo antes con tu aseguradora.

¿Y si el vecino me reclama lo que ya estaba mal? El informe separa los daños de esta fuga de los que ya había o tienen otra causa. Así se paga lo que toca.

Mi seguro tarda y el vecino se impacienta. ¿Qué puedo hacer? Reclámale por escrito a tu aseguradora. Si no contesta o dice que no, puedes ir a su servicio de atención al cliente y, después, a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Lo tienes en Reclamar al servicio de atención al cliente de la aseguradora.

¿Y si soy yo el vecino perjudicado? Entonces te interesa Perito para daños por agua en casa: valoramos tus daños para reclamar.

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