Robo del coche: perito para reclamar lo que vale
Si te han robado el coche y la aseguradora te ofrece menos de lo que valía, un perito independiente reconstruye su valor real con datos, aunque el coche ya no esté, y lo compara con lo que te corresponde según tu póliza.
Bajas a la calle y el hueco donde lo dejaste está vacío. Denuncia, llamadas, días de espera. Cuando por fin la aseguradora da el robo por consumado, llega una cifra que no se parece a lo que cuesta un coche como el tuyo: con sus kilómetros, su equipamiento y lo bien que lo tenías. Y la discusión tiene algo raro: hay que demostrar el valor de algo que nadie puede ver.
Se puede hacer. Las fotos que tienes en el móvil, las facturas del taller, el anuncio por el que lo compraste y el equipamiento de serie del modelo dicen mucho de un coche. Con eso trabajamos.
Escríbenos por WhatsAppLo primero: qué dice tu póliza
El robo solo se cubre si lo tienes contratado. Y lo que se reclama es lo que diga la póliza: puede pagar el valor venal, el valor de mercado, el valor a nuevo durante un tiempo o un valor pactado. No es lo mismo ninguno de ellos. Antes de discutir una cifra, mira qué valor te promete tu contrato y desde cuándo cuenta. La guía Robo del coche: indemnización y valor a reclamar explica las coberturas y la espera habitual.
Nuestro trabajo empieza ahí: con el valor que marca tu póliza, el perito defiende cuál es la cifra real para tu coche.
Cuándo te conviene
- La oferta usa unas tablas y no tiene en cuenta el estado ni los kilómetros reales.
- No han contado el equipamiento opcional, los accesorios o las mejoras.
- Tu póliza habla de valor de mercado y te pagan algo que se parece más al venal.
- El coche apareció, pero desmontado o con daños, y la valoración se queda corta.
- Te han robado piezas, como ruedas, catalizador o faros, o han forzado el coche y no te pagan todo.
Qué revisamos
La identidad del coche. Versión exacta, motor, acabado y opciones de fábrica. Una versión equivocada en la oferta cambia mucho la cifra.
Su estado antes del robo. Fotos, mantenimiento, inspecciones técnicas y reparaciones recientes.
Los kilómetros. Los de la última inspección, las facturas o una foto del cuadro.
El mercado. Coches comparables a la venta, con la misma versión y un uso parecido. Es la base del valor de mercado.
Los extras. Accesorios, enganche, equipo de sonido, portabicicletas o reformas homologadas, con sus facturas. Mira Extras, accesorios y reformas en un siniestro total.
Si aparece dañado. Qué se llevaron, qué rompieron y cuánto cuesta dejarlo como estaba, o si ya no compensa repararlo.
Así lo hacemos
Pasos
- Nos mandas la denuncia, la póliza y la oferta o la carta de la aseguradora.
- Reunimos contigo todo lo que identifique el coche y su estado, y ordenamos el expediente.
- Un perito busca comparables y calcula el valor real según lo que diga tu póliza.
- Con el informe firmado te ayudamos a reclamar a la aseguradora y, si no hay acuerdo sobre el importe, a usar el procedimiento del artículo 38.
Lista de fotos
- Fotos de antes del robo: el coche por fuera, de varios lados.
- Fotos de antes del robo: el interior y el cuadro con los kilómetros.
- Los extras y accesorios montados, en cualquier foto que los muestre.
- Cualquier imagen con la matrícula visible.
- Si ha aparecido: los daños de la cerradura, la luna o el bombín.
- Si ha aparecido: los huecos de lo que falta.
Ten a mano
- La denuncia del robo.
- La póliza completa.
- La oferta o la comunicación del seguro.
- La factura de compra o el contrato.
- Facturas de mantenimiento, extras y reparaciones.
- Las llaves que tengas.
Cuándo hace falta verlo en persona
Si el coche no ha aparecido, el informe se hace con fotos y documentos: no hay nada más que ver. Si ha aparecido con daños importantes, lo revisa un perito colaborador de tu zona para valorar bien la reparación.
Quién firma el informe
Su valor realUn perito con título y seguro de responsabilidad civil, independiente de las aseguradoras. No vende coches ni cobra según lo que te paguen. Si la oferta del seguro está bien hecha, te lo dice.
Preguntas frecuentes
No tengo fotos buenas del coche. ¿Se puede valorar? Sí, con los documentos: ficha técnica, factura de compra, facturas de taller e inspecciones. Cuantos más datos, más sólido el informe.
Mi póliza dice «valor a nuevo». ¿Cómo sé si me lo están aplicando? Compara la oferta con lo que cuesta hoy el mismo modelo nuevo. Si no coincide, pide el detalle por escrito. Lo explicamos en Valor a nuevo.
El coche apareció a los días, pero con daños. ¿Qué pasa ahora? Se valoran los daños como en cualquier siniestro. Si la reparación no compensa, se trata como un siniestro total. Mira Siniestro total mal pagado.
¿Cuánto tiene la aseguradora para pagar? Según la Ley de Contrato de Seguro (art. 18), debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber en los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro. Si se retrasa sin causa justificada, debe intereses de demora.
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¿Te ofrecen menos de lo que valía?
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