Perito para un robo en casa
Después de un robo, el seguro te pide que demuestres lo que tenías, y eso cuesta. Un perito independiente reúne las pruebas de lo robado, lo valora con criterio y revisa los destrozos de puertas y ventanas, para que reclames con todo por escrito.
Llegas a casa y la puerta está forzada. Faltan el portátil, unas joyas de tu madre, la consola de los niños y algo de dinero del cajón. Pones la denuncia, das el parte y, al cabo de un tiempo, el seguro te dice que sin factura no paga el portátil, que las joyas tienen un límite y que la cerradura no entra. Te ofrecen una parte pequeña de lo que has perdido.
El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora y le toca comprobar que lo que reclamas existía. Es razonable. Pero demostrar que algo existía no es solo enseñar una factura, y ahí es donde te ayudamos.
Escríbenos por WhatsAppCuándo te conviene
- No tienes facturas de muchas cosas y el seguro no las acepta.
- Te aplican un valor muy bajo por antigüedad sin explicar el criterio.
- Te dicen que las joyas, el dinero o los objetos de valor tienen un límite y no sabes cuál es.
- No te pagan la puerta, la cerradura, la ventana o la reja rotas.
- Te dicen que fue un hurto y no un robo, y que eso no está cubierto.
- La casa era una segunda vivienda y te ponen pegas por estar vacía.
Qué revisamos
- La denuncia. Que la lista de lo robado coincida con lo que reclamas. Si después echas en falta algo, conviene ampliarla.
- La preexistencia. Es la prueba de que lo robado estaba en tu casa. No solo vale la factura: fotos antiguas, vídeos, extractos de tarjeta, cajas, garantías, manuales, tasaciones de joyas o testigos.
- El valor. Cuánto cuesta reponer cada cosa y si tu póliza descuenta por antigüedad o paga a valor de nuevo.
- Los límites. Joyas, dinero en efectivo y objetos de valor suelen tener un tope propio en la póliza. Comprobamos cuál es y si se ha aplicado bien.
- Los destrozos. Puertas, cerraduras, marcos, ventanas, rejas y persianas. Son construcción y van por otro lado.
- La cobertura. Robo, hurto y daños por intento de robo no siempre se cubren igual. Lo leemos en tus condiciones.
Pasos
- Nos cuentas qué pasó y nos mandas la denuncia y la respuesta del seguro.
- Hacemos contigo la lista de lo robado y te ayudamos a reunir pruebas de cada cosa.
- Ordenamos tu expediente y un perito de la especialidad valora lo robado y los destrozos.
- Recibes el informe firmado y te explicamos cómo presentarlo a la aseguradora.
Lista de fotos
- La puerta, la ventana o el punto por donde entraron, por dentro y por fuera.
- La cerradura, el bombín y el marco, de cerca.
- Cada habitación revuelta, antes de ordenar.
- Los huecos donde estaban los objetos robados: soportes, cajas, estuches.
- Fotos antiguas del móvil o de redes donde salgan esos objetos en tu casa.
- Cajas, manuales y etiquetas de los aparatos que guardes.
Ten a mano
- La denuncia y, si la has ampliado, la ampliación.
- Tu póliza de hogar, con los límites para joyas y objetos de valor.
- Facturas, tiques, extractos de tarjeta o garantías de lo robado.
- Presupuesto del cerrajero o del carpintero.
- La respuesta o la valoración del seguro.
Lo que no hacemos
No investigamos el robo ni buscamos a nadie: eso es cosa de la policía. Tampoco somos abogados. Y no inflamos la lista: solo valoramos lo que se puede justificar, porque un informe que incluye algo dudoso pierde fuerza en todo lo demás. Si la aseguradora acusa de fraude o el caso va a juicio, lo pasamos a un abogado colaborador y el perito va a ratificar su informe.
Quién firma el informe
De tu ladoLo firma un perito colaborador de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil. No trabajamos para aseguradoras ni peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre robo y hurto? En muchas pólizas, robo es cuando entran forzando algo o con violencia, y hurto cuando se llevan algo sin forzar nada. No todas cubren el hurto, o lo cubren con menos. Revisa tu póliza; si tienes dudas, la leemos contigo.
No tengo la factura de las joyas. ¿Las doy por perdidas? No necesariamente. Sirven fotos en las que salgas con ellas, tasaciones antiguas, estuches o testigos. El límite de la póliza para joyas sí es el que es: lo comprobamos.
¿Me pagan lo que costó o lo que vale ahora? Depende de tu póliza. Unas pagan a valor de nuevo durante un tiempo y otras descuentan por uso. Lo que no vale es aplicar un descuento sin explicar de dónde sale.
¿Me aseguráis que cobraré todo lo robado? No. El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada. Lo que hace es justificar, cosa por cosa, lo que pides.
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¿Te piden facturas que no tienes?
Cuéntanos qué te robaron y qué pruebas guardas. Te decimos cómo justificarlo. WhatsApp 24h · 620 001 166