Contraperitaje de coche: tu perito frente a la aseguradora

Te ha llegado la valoración del seguro y no cuadra. El taller dice que el paragolpes hay que cambiarlo y el perito lo ha puesto como reparación. Faltan horas de pintura. La aleta que se ve abollada en tus fotos ni aparece. Llamas, te contestan que «es lo que ha valorado el perito», y te quedas sin saber cómo rebatirlo.

Es normal que te pase. El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. No hace falta pensar mal de nadie para entender que su informe es el punto de vista de una de las partes. El contraperitaje es el otro punto de vista: el tuyo, firmado por un perito con título y seguro de responsabilidad civil.

Un apunte antes de seguir, porque se confunde mucho. Contraperitaje es tener tu propio perito y su informe. El procedimiento del artículo 38 es el camino que marca la Ley de Contrato de Seguro cuando, con los dos informes delante, tu aseguradora y tú seguís sin poneros de acuerdo en el importe: cada parte con su perito y, si no se entienden, un perito tercero. Muchas veces basta con el contraperitaje y una buena reclamación. Otras, el siguiente paso es el artículo 38, y lo explicamos con calma en Procedimiento del artículo 38: perito propio y perito tercero.

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Expediente · ejemploFoto de detalle

Paragolpes delanteroel seguro lo repara, pero tiene los anclajes rotos y hay que sustituirloAleta delantera derechaabollada en la foto y no figura en la valoraciónFaro derechotulipa rayada por el golpe, falta en la lista de piezas

Cuándo te conviene

• La valoración del seguro es bastante más baja que el presupuesto de tu taller y nadie te explica por qué.
• El perito ha puesto «reparar» en piezas que tu taller dice que hay que cambiar.
• Al desmontar han salido daños que no estaban en la primera valoración y no te los reconocen.
• Te han valorado por fotos o por videollamada y crees que no se vio todo.
• Te dicen que la reparación no compensa y apuntan a siniestro total, y tú no lo ves claro.
• Quieres pedir el procedimiento del artículo 38 y necesitas un perito que te represente.

Qué revisamos

Ponemos la valoración del seguro al lado de tus fotos y del presupuesto del taller, y vamos partida a partida:

• Piezas. Si están todas las dañadas y si cada una se repara o se sustituye.
• Mano de obra. Las horas de chapa, de desmontaje y montaje, y si encajan con el daño real.
• Pintura. Qué piezas hay que pintar, también las de alrededor para que el color iguale.
• Daños ocultos. Soportes, refuerzos, anclajes y piezas interiores que suelen aparecer al desmontar.
• Valor del coche. Si el arreglo se acerca a lo que vale el coche, qué valor ha usado la aseguradora.
• Tu póliza. Coberturas, franquicia y lo que dice sobre la elección de taller.

Si no tienes la valoración por escrito, pídela. Te contamos cómo en Cómo pedir a la aseguradora la copia del informe de su perito.

Cuándo hace falta verlo en persona

La mayoría de daños de chapa, pintura y piezas exteriores se valoran bien con buenas fotos. Es como trabajan muchas aseguradoras. Pero si el golpe ha podido tocar la dirección, la suspensión o la estructura, o si hay un ruido que antes no estaba, las fotos no bastan. En ese caso te lo decimos claro y el coche lo ve en persona un colaborador de tu zona. No firmamos lo que no podemos ver.

Precio

Contraperitaje del coche: 329 €, IVA incluido. Puedes ver todos los precios.

Quién firma el informe

De tu lado

Cada informe lo revisa y lo firma un perito con título y seguro de responsabilidad civil, que responde de lo que firma. No trabajamos para aseguradoras y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros. Por eso, si las pruebas no aguantan, no firmamos: te pedimos más fotos o que lo vea alguien en persona.

Preguntas frecuentes

¿Es lo mismo un contraperitaje que el procedimiento del artículo 38? No. El contraperitaje es el informe de tu perito. El artículo 38 es el procedimiento en el que tu perito y el de la aseguradora intentan ponerse de acuerdo y, si no lo logran, se nombra un perito tercero. Puedes tener contraperitaje sin artículo 38, pero no artículo 38 sin un perito tuyo.

¿Quién paga el contraperitaje? Lo contratas tú. Si se llega al artículo 38, la ley dice que cada parte paga a su perito y que los gastos del tercero se reparten a medias. Antes de empezar sabes qué haremos y cuánto cuesta.

¿Sirve si el golpe me lo dio otro coche? Sí, pero el camino cambia. Si reclamas al seguro del contrario, el artículo 38 no es la vía, porque ese seguro no es el tuyo. El informe sirve igual para reclamar. Lo tienes en Peritaje de daños para reclamar al contrario.

Ya he firmado el finiquito. ¿Llego tarde? Depende de lo que hayas firmado. Mándanos una foto del documento y te decimos si queda algo por reclamar.

¿Me aseguráis que la aseguradora pagará más? No. El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada. Lo que sí hace es poner por escrito, pieza a pieza, por qué la valoración se queda corta.

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