Siniestro total en Leganés: reclamar el valor real
En un siniestro total hay dos problemas que suelen ir juntos: una oferta que no te convence y un pago que no llega. Para el primero necesitas una valoración propia; para el segundo, saber lo que dice la ley. Te ayudamos con las dos cosas.
Hace semanas que tu coche está en el taller. La aseguradora te dijo que era siniestro total y te hizo una oferta de palabra que te pareció baja. Contestaste que no estabas de acuerdo y desde entonces nadie te dice nada. Ni pago, ni oferta por escrito, ni explicación. Sigues pagando el seguro y yendo al trabajo en transporte público. Y el taller empieza a hablar de gastos de estancia.
Escríbenos por WhatsAppLo que dice la ley sobre el pago
- Pago mínimo. Según el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, la aseguradora debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro. Que no estéis de acuerdo en el total no le impide pagar la parte que no se discute.
- Intereses de demora. Según el artículo 20, si la aseguradora se retrasa sin causa justificada, debe intereses: el interés legal del dinero incrementado en un 50 %, y pasados dos años desde el siniestro, no menos del 20 % anual.
- Si el golpe te lo dio otro, su aseguradora debe darte una oferta o una respuesta motivada en el plazo de tres meses desde tu reclamación, según el Real Decreto Legislativo 8/2004.
Cada caso tiene sus matices. Revisa el tuyo.
Lo que dice el perito sobre el valor
Muchas ofertas parten del valor venal, el de la aseguradora, a menudo calculado por tablas. Lo que tú necesitas para reponer el coche es el valor de mercado: lo que cuesta comprar uno igual. Algunas pólizas reconocen además un valor de afección. El perito calcula el valor de mercado con coches comparables y lo razona por escrito.
Pasos
- Nos mandas la póliza, lo que tengas por escrito de la aseguradora y la documentación del coche.
- El perito calcula el valor de mercado y lo justifica.
- Preparamos contigo una reclamación por escrito, con el informe y las fechas.
- Si no hay respuesta, seguimos con el servicio de atención al cliente y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
Leganés, en cifras del INE
Leganés tiene 195.734 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Puedes empezar hoy mismo desde el móvil; el coche no tiene que salir del taller.
Ten a mano
- La fecha en que diste el parte y cómo lo diste.
- Cualquier correo, carta o mensaje de la aseguradora.
- Las condiciones de la póliza.
- Las facturas de estancia del taller, si te las cobran.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir por escrito la oferta? Sí, y conviene. Una oferta de palabra es difícil de discutir.
¿Me pueden cobrar la estancia en el taller? Depende del taller y del caso. Guarda las facturas y consúltanos.
¿Cuándo se deben intereses? Te lo explicamos en Intereses de demora de la aseguradora: cuándo se deben.
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