Perito para fachada y cubierta en Gipuzkoa
Cuando el seguro reconoce el siniestro del tejado o de la fachada pero el dinero no llega, la comunidad queda atrapada: no puede esperar a reparar y no quiere adelantar una obra grande. La ley pone límites al retraso. Un perito independiente fija el importe y la comunidad puede exigirlo con base.
Una comunidad de Errenteria. Tras un temporal de viento, se rompen varias filas de tejas y el canalón de la fachada principal se descuelga. El perito del seguro viene, hace fotos, toma medidas y dice que está cubierto. Pasan las semanas. El administrador llama, escribe, vuelve a llamar. La respuesta es siempre que «el expediente está en valoración».
Mientras tanto, la lona provisional se mueve con cada racha y los vecinos del último piso ya han puesto cubos dos veces. La empresa de tejados pide una señal para reservar fecha. Nadie sabe cuánto va a pagar el seguro ni cuándo.
Escríbenos por WhatsAppLo que dice la ley sobre el retraso
La Ley de Contrato de Seguro marca dos cosas que conviene conocer:
- Artículo 18. La aseguradora debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro.
- Artículo 20. Si se retrasa sin causa justificada, debe intereses de demora: el interés legal del dinero incrementado en un 50 %, y pasados dos años desde el siniestro, no menos del 20 % anual.
No quiere decir que la comunidad vaya a cobrar intereses en todo caso. Quiere decir que la aseguradora no puede dejar el expediente parado sin motivo y que hay herramientas para empujar.
Por qué ayuda un informe propio
Sin una cifra, es difícil exigir un pago mínimo. Con un informe independiente, la comunidad sabe cuánto cuesta reparar el tejado y el canalón, con andamio, lona y daños interiores, y puede pedir por escrito ese importe o, al menos, la parte que no se discute. Si después el seguro valora menos, ya hay con qué comparar.
Pasos
- El administrador nos manda el parte, las comunicaciones con el seguro y las fotos.
- Ordenamos el expediente y pedimos lo que falte: presupuestos, fotos de cerca, póliza.
- Un perito de la especialidad valora la reparación completa. Si hace falta ver el tejado, va un colaborador de la zona.
- Recibís el informe firmado, listo para acompañar la reclamación por escrito.
En Gipuzkoa
Errenteria tiene 39.363 habitantes e Irun 63.835, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. En la provincia hay 46.310 empresas con sede, según el DIRCE del INE de la misma fecha. Trabajamos a distancia con comunidades de toda Gipuzkoa.
Preguntas frecuentes
¿Podemos reparar ya y reclamar después? Lo urgente, sí, con fotos y facturas. La obra completa, mejor con el informe hecho, para que nadie pueda decir que no vio el daño.
¿Reclamamos al servicio de atención al cliente? Es el primer paso si el retraso sigue. Después, si no contestan o dicen que no, se puede acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
¿Cobraremos los intereses seguro? No podemos asegurarlo. Depende de si el retraso tiene causa justificada. Escribirnos no compromete a nada.
Te puede interesar
- Perito para comunidades de propietarios en Gipuzkoa
- Perito para daños en fachada y cubierta
- Perito para fachada y cubierta en Bizkaia
- Perito para fachada y cubierta en Navarra
- Plazos de la aseguradora para pagar
¿El seguro dice que sí pero no paga?
Mándanos el parte, las fotos y los correos con el seguro. Te decimos cómo empujar. WhatsApp 24h · 620 001 166