Perito para comunidades de propietarios en Bizkaia

Una comunidad de Barakaldo detecta grietas en el revestimiento de la fachada y, una mañana, un trozo cae a la acera. Por suerte, no pasa nadie. El administrador da el parte. El seguro contesta en dos líneas: «daño por envejecimiento, no cubierto». La comunidad no sabe si eso es verdad, ni si puede discutirlo, ni ante quién.

El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Nosotros somos peritos independientes y miramos el caso con los ojos de la comunidad.

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Lo que hacemos por ti

Estudiamos qué ha pasado de verdad: si el desprendimiento fue un hecho repentino o el final de un deterioro de años, qué dice exactamente la póliza y si el rechazo se sostiene. Si no se sostiene, lo ponemos por escrito con fotos y argumentos. Si se sostiene, también te lo decimos, para que la comunidad no pierda tiempo.

La reclamación, paso a paso

Con el informe en la mano, el primer paso es reclamar por escrito al servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado de la aseguradora. Si no contesta en plazo o dice que no, se puede acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Es gratuita y la puede presentar la propia comunidad. Lo que diga no obliga a la aseguradora, pero deja constancia y a menudo ayuda. Si hace falta ir a juicio, lo pasamos a un abogado colaborador y el perito va a ratificar su informe.

Como regla general, en los seguros de daños las acciones del contrato prescriben a los dos años. Que la reclamación no se quede en un cajón.

En Bizkaia

En Bizkaia viven 1.166.816 personas, en 113 municipios, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. La capital, Bilbao, tiene 351.124 habitantes. Le siguen Barakaldo, con 102.986, Getxo, con 75.752, y Santurtzi, con 46.442. Portugalete y Basauri cierran la lista de los más poblados.

Trabajamos con comunidades de cualquiera de ellos: un bloque de Santurtzi, una casa de vecinos de Portugalete o un edificio de Bilbao.

Cómo trabajamos

A distancia y en toda la provincia. Si la fachada pide una inspección de cerca, va un perito colaborador de la zona. No trabajamos para aseguradoras y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros. No prometemos que el seguro acabe pagando: el informe es la herramienta para reclamar. Escribirnos no compromete.

Preguntas frecuentes

¿Tiene que venir alguien al edificio de Bilbao? Normalmente no para empezar. Con fotos y documentos podemos decir si hay base para reclamar. Si hace falta ver la fachada, va un colaborador al edificio.

Teníamos grietas desde hace tiempo. ¿Eso lo invalida todo? No necesariamente. Hay que ver qué cubre la póliza y qué causó el desprendimiento. Por eso conviene que lo estudie un perito antes de rendirse.

¿Quién responde si el trozo hubiera dañado a alguien? Lo normal es que responda la comunidad, porque la fachada es un elemento común, a través de la cobertura de responsabilidad civil de su póliza.

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