Perito para un incendio en casa en Salamanca

Si el seguro rechaza tu incendio por cómo empezó, la discusión ya no es el importe, sino la causa. Un perito independiente estudia el origen del fuego con lo que se ve y con lo que dice tu póliza, y lo deja por escrito. En toda la provincia de Salamanca, a distancia.

Ciudad Rodrigo tiene 11.750 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Imagina que vives allí y una noche de invierno arde una estufa en el salón. El fuego alcanza el sofá y las cortinas, y el humo llena la planta baja. Los bomberos lo apagan. Días después llega la carta: la aseguradora dice que el aparato no tenía el mantenimiento adecuado, o que estaba demasiado cerca del sofá, y que eso no lo cubre.

Puede que tengan razón. Puede que no. Lo que cuenta es lo que pasó de verdad y lo que pone exactamente tu póliza.

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Cuando el rechazo es por la causa

Qué dice tu póliza. Muchas cubren el incendio aunque haya habido un descuido, y solo excluyen casos concretos. Leemos la exclusión que alegan, palabra por palabra.
Qué rastro deja el fuego. Dónde empezó, cómo se extendió y qué aparato o instalación estaba allí. Eso se razona con fotos de los restos y con el informe de los bomberos.
Qué papeles hay. Revisiones, facturas de instalación, manuales del aparato. Todo ayuda a explicar el estado en que estaba.
Qué daño hay. Aunque discutáis la causa, conviene tener valorado todo: lo quemado, el humo, el hollín, el contenido y el desescombro.

Si el rechazo no se sostiene, el informe lo razona. Si se sostiene, te lo diremos.

Lo que hacemos por ti

Pasos

Nos mandas la carta de rechazo y el informe de los bomberos, si lo tienes.
Te pedimos fotos del punto donde empezó el fuego, de los restos del aparato y de cada habitación.
Ordenamos tu expediente y un perito de la especialidad estudia la causa y valora los daños.
Te entregamos el informe firmado y te ayudamos a presentar la queja.

En Salamanca

La provincia tiene 328.779 habitantes y 362 municipios, según el mismo Padrón, y la capital, 146.110. En una casa de Béjar, de Ciudad Rodrigo o de la capital, una exclusión se lee igual: lo que pone y lo que no pone.

Ten a mano

La carta de rechazo de la aseguradora.
Tu póliza completa, con las condiciones generales.
El informe de los bomberos.
Facturas o revisiones del aparato o de la instalación.
Los restos del aparato, si los guardas, y fotos de todo.

Cómo trabajamos

A distancia, en toda la provincia. La causa de un fuego se puede razonar con buenas fotos y papeles. Si hace falta ver los restos o la instalación en persona, va un perito colaborador de la zona. Escribirnos no compromete.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a la capital para que me atiendan? Normalmente no. Todo se hace desde el móvil. Si alguien tiene que ver la casa, va el colaborador.

¿Tiro ya los restos del aparato? Mejor no. Guárdalos hasta que se aclare la causa y fotografíalos bien.

Si mantienen el rechazo, ¿qué hago? Una queja al servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado, con el informe. Si no contesta en plazo o dice que no, puedes acudir a la Dirección General de Seguros, que es gratuita. Te lo contamos en El defensor del asegurado: cuándo acudir.

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¿Te rechazan el incendio por cómo empezó?

Mándanos la carta y fotos del origen. Te decimos si la causa se puede discutir. WhatsApp 24h · 620 001 166

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