Daños por agua en casa en Gipuzkoa: perito independiente
Cuando el agua sale después de una reforma, el seguro suele contestar que es un defecto de la obra y no un siniestro. A veces tiene razón y a veces no. Un perito independiente estudia qué falló, valora los daños y te dice por escrito a quién te toca reclamar.
Un piso en Eibar, con el baño recién reformado. A los pocos meses aparece una mancha en el techo de la cocina del vecino de abajo y, después, en tu propio pasillo. El fontanero abre la pared y encuentra un empalme que goteaba. Tu aseguradora dice que eso es un fallo de la instalación nueva y que lo pague quien hizo la obra. El reformista dice que es una rotura y que lo cubre el seguro.
Escríbenos por WhatsAppLo que hacemos por ti
El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Nosotros miramos el caso desde tu lado y con calma:
- La causa. Si fue una rotura, un desgaste, un mal montaje o una pieza defectuosa. Cada respuesta lleva a un sitio distinto: tu seguro, el del reformista o la garantía de la obra.
- Lo que dice tu póliza. Muchas cubren los daños que causa el agua aunque no paguen arreglar la tubería. Lo leemos en tus condiciones.
- Los daños en tu casa y en la del vecino. Techos, yesos, armarios, suelos y lo que haya debajo.
- Los daños ocultos. El agua de un goteo lento empapa tabiques y suelos sin dar la cara hasta mucho después.
Pasos
- Nos mandas la carta del seguro y, si la tienes, la factura de la reforma.
- Te guiamos para fotografiar el empalme, la pared abierta y cada mancha.
- Ordenamos tu expediente con el parte del fontanero.
- Un perito de la especialidad estudia la causa y firma el informe.
En Gipuzkoa
Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, Eibar tiene 27.484 habitantes, Arrasate/Mondragón 22.450 y Donostia/San Sebastián 189.866. En total, la provincia suma 733.365 personas en 88 municipios. En cualquiera de ellos, una fuga en un piso puede llegar enseguida a otra vivienda.
Si el agua ha llegado al vecino, lo normal es que pague el seguro de quien causa el daño. Si tu póliza tiene responsabilidad civil, tu aseguradora debería atender al vecino aunque discuta contigo la tubería. Y si la avería está en un elemento común, responde la comunidad.
Ten a mano
- Tu póliza de hogar con las condiciones particulares.
- La carta o la valoración del seguro.
- La factura y el presupuesto de la reforma.
- El parte o la factura del fontanero que encontró la fuga.
- Fotos de los daños, tuyos y del vecino si te deja.
Cómo trabajamos
A distancia en toda la provincia. La mayoría de las fugas se estudian bien con fotos, vídeo y la factura del fontanero. Si hay que comprobar la humedad por dentro o ver la instalación abierta, va un perito colaborador de la zona. Si el problema es de la obra, te lo decimos claro: no somos abogados, pero el informe te sirve para reclamar al reformista. Escribir no compromete.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ir a algún sitio de Donostia con los papeles? No. Todo se manda por WhatsApp o desde la web.
El fontanero ya ha cerrado la pared. ¿Sirve igual? Sí, si hizo fotos o guardó la pieza. Pídeselas. Su factura, explicando qué encontró, también ayuda mucho.
¿Y si el vecino me reclama a mí directamente? Pásale los datos de tu seguro y comunícalo a tu aseguradora. No firmes nada con el vecino sin que lo vea tu seguro.
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¿Fuga después de la reforma y nadie se hace cargo?
Mándanos fotos y la carta del seguro. Te decimos por dónde reclamar. WhatsApp 24h · 620 001 166