Daños por agua en casa en Álava: perito independiente

Cuando el agua se escapa en casa, lo que ves el primer día es solo una parte. Un perito independiente localiza el origen, valora lo que está a la vista y lo que sigue mojado por dentro, y lo deja por escrito para que el seguro no se quede en la mancha.

Tercer piso de un bloque de Laudio/Llodio. La lavadora pierde por la toma y nadie se da cuenta hasta que sube el vecino de abajo: tiene un cerco en el techo del baño. El seguro paga cambiar la toma y pintar ese techo. Un mes después, tu propio pasillo tiene el rodapié hinchado y el parqué levantado. Te dicen que eso es otra cosa.

Laudio/Llodio tiene 18.077 vecinos y Amurrio, 10.364, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. En pisos así, una fuga casi nunca se queda en una sola casa.

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Lo que hacemos por ti

El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora y suele valorar lo que ve el día de la visita. Nosotros seguimos el recorrido del agua:

  • De dónde viene. Qué tubería, junta, desagüe o aparato falló, y si es tuyo o de la comunidad. De eso depende qué seguro paga.
  • Hasta dónde ha llegado. Techos, tabiques, suelos de madera, armarios empotrados y la casa de abajo.
  • Lo que tarda en salir. Humedad dentro de la pared, aislamiento empapado, moho detrás de los muebles.
  • Si hay que dejar secar antes de pintar o cambiar el suelo, y si la valoración lo cuenta.

Pasos

  1. Nos escribes y nos mandas la valoración o la carta del seguro.
  2. Te guiamos para fotografiar el origen y cada daño, también los del vecino si te deja.
  3. Un perito de la especialidad estudia el recorrido del agua.
  4. Recibes el informe firmado y te explicamos cómo presentarlo.

Lista de fotos

  1. El punto de la fuga, abierto si el fontanero ha picado.
  2. La pieza rota, si la has guardado.
  3. Cada mancha de lejos y de cerca, y otra vez unos días después desde el mismo sitio.
  4. Suelos, rodapiés y bases de muebles que se han hinchado.

Ten a mano

  • Tu póliza de hogar, con las condiciones particulares.
  • La factura del fontanero que encontró y arregló la fuga.
  • La valoración o la carta de la aseguradora.
  • Los datos del vecino o del administrador, si el agua viene de otro piso o de la comunidad.

Cómo trabajamos en Álava

A distancia, desde Vitoria-Gasteiz hasta el último pueblo de la provincia. Si la humedad sigue avanzando o se discute si es una fuga o una humedad de años, va un perito colaborador de la zona con medios para medirla por dentro. Firma un perito de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil. Escribir no compromete.

Preguntas frecuentes

¿Tiene que venir alguien a mi casa? Normalmente no. Con fotos, vídeo y la factura del fontanero se valoran bien muchas fugas. Si hace falta, va un colaborador.

El agua viene del piso de arriba. ¿Quién me paga? Lo normal es que pague el seguro de quien causa el daño. Si el origen es una bajante o una tubería general, entra la comunidad. Lo importante es que el origen quede claro y por escrito.

Me han salido daños nuevos. ¿Llego tarde? Según el artículo 23 de la Ley de Contrato de Seguro, las acciones del seguro de daños prescriben a los dos años. Si no has firmado un finiquito que lo cierre todo, comunícalo cuanto antes.

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¿La mancha sigue creciendo y el seguro ya cerró el caso?

Mándanos fotos de antes y de ahora. Te decimos si queda algo que reclamar. WhatsApp 24h · 620 001 166

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