Perito para mercancía dañada
Cuando se daña la mercancía, la discusión con el seguro gira en torno a tres cosas: cuánta había, cuánto valía y cuánta se puede salvar. Un perito independiente revisa tu inventario, el criterio de valor y lo que se da por perdido.
Una estantería cede y arrastra a la de al lado. O la cámara frigorífica se para un fin de semana y el lunes nadie sabe qué temperatura ha cogido el producto. O entra agua en el almacén y los palés de abajo absorben como esponjas. El perito del seguro hace un recuento por muestreo, aplica un porcentaje de pérdida a todo el lote y te propone una cantidad. Tú conoces tu almacén y sabes que no es eso.
Con la mercancía cada detalle pesa, porque se multiplica. Un error en el número de cajas, en el precio unitario o en el criterio de qué se puede vender cambia mucho el resultado final.
Escríbenos por WhatsAppCuándo te conviene
- El seguro ha contado menos unidades de las que tenías según tu inventario.
- Han valorado la mercancía con un criterio que no es el de tu póliza.
- Dan por recuperable producto que tus clientes no van a aceptar.
- Han aplicado un muestreo a todo el lote y crees que la muestra no era representativa.
- Te descuentan el valor de lo que se podría vender como saldo, y ese valor es irreal.
- Tenías mercancía de clientes en depósito y no está claro quién la cubre.
Cuánta había, cuánto valía, cuánta se salva
Cuánta había. Se reconstruye con el inventario de tu programa de gestión, los albaranes de entrada y salida y el último recuento físico. Si las cifras no cuadran, hay que explicar por qué.
Cuánto valía. Depende de tu póliza. No vale lo mismo la materia prima que el producto a medio fabricar o el producto terminado. Y no es igual el precio de coste que el de venta. Lo importante es que el seguro use el mismo criterio para todo.
Cuánta se salva. Hay mercancía que se limpia y se vende. Otra que solo se puede vender con rebaja. Y otra que hay que destruir, por ejemplo alimentos o productos sanitarios que han perdido la cadena de frío o se han contaminado. Cuando hay que destruir, lo suyo es hacerlo con certificado.
Qué revisamos
- El recuento. Cantidades por referencia y lote, y el método de muestreo si lo hubo.
- El valor unitario. Facturas de compra, escandallos de coste y el criterio de la póliza.
- El salvamento. Qué se puede recuperar de verdad y a qué valor.
- La destrucción. Coste de retirada y certificado, cuando hace falta.
- La mercancía de terceros. Qué era tuyo y qué estaba en depósito.
- El infraseguro. Si te aplican la regla proporcional, cómo han calculado el valor total de las existencias. Lo explicamos en Perito para naves e industria.
Pasos
- Nos mandas la póliza, el inventario y la valoración del seguro.
- Ordenamos el expediente: recuento, facturas, fotos por zona y registros.
- El perito reconstruye cantidades y valores y los compara con los del seguro.
- Recibes el informe firmado y te explicamos cómo presentarlo.
Lista de fotos
- El almacén por pasillos, con la numeración de las estanterías.
- Cada lote dañado, con la etiqueta y el número de lote legibles.
- El daño en el producto: cajas abiertas, envases rotos, manchas.
- La causa: la estantería caída, la fuga, la cámara parada.
- El registro de temperatura o la pantalla del equipo de frío, si aplica.
- La mercancía separada para salvar y la apartada para destruir.
Ten a mano
- El inventario de antes del siniestro y el recuento de después.
- Facturas de compra y escandallos de coste.
- Albaranes de entrada y salida de los días previos.
- Los contratos de depósito, si guardas mercancía de clientes.
- La póliza, con la suma asegurada de existencias.
Cuándo hace falta verlo en persona
Si el lote es grande y el recuento se discute, hace falta contar en el almacén, y va un perito colaborador de tu zona. También cuando hay que decidir qué se salva y qué se destruye. Hasta entonces, no tires mercancía sin que se haya documentado.
Quién firma el informe
Un perito colaborador de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil, acostumbrado a trabajar con inventarios y costes. No trabajamos para aseguradoras y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.
Preguntas frecuentes
La mercancía se dañó en el camión, no en la nave. ¿Me sirve esto? Si se dañó durante el transporte, entra otro seguro, el de transporte, y la reclamación cambia. El informe sobre la mercancía sirve igual, pero hay que saber a quién va.
¿Puedo vender como saldo lo que se ha salvado? Sí, pero díselo antes a tu aseguradora y deja constancia de lo que vendes y a qué precio. Ese dinero se descontará de la indemnización.
Mi stock varía mucho según la temporada. ¿Me perjudica? Puede, si la suma asegurada se quedó corta en el pico. Revisa con tu mediador cómo recoge tu póliza esas subidas.
La cámara se paró por una avería. ¿Quién paga la mercancía? Depende de lo que cubra tu póliza: la avería del equipo y el deterioro del producto pueden ir por coberturas distintas. Lo vemos en Perito para daños en instalaciones industriales.
Te puede interesar
- Perito para naves e industria
- Perito para un incendio en una nave
- Contraperitaje del seguro industrial
- Contraperitaje: tu propio perito frente a la aseguradora
- Valor de reposición
¿El seguro no cuenta lo mismo que tú?
Mándanos el inventario y la valoración. Te decimos dónde están las diferencias. Escribir no compromete. WhatsApp 24h · 620 001 166