Perito para daños eléctricos en la comunidad
Cuando una descarga deja el edificio sin ascensor, sin portero o sin agua en los pisos altos, la urgencia es arreglarlo, pero el problema viene después: el seguro dice que es una avería. Un perito independiente demuestra la causa, revisa lo que presupuesta el mantenedor y valora los daños de la comunidad.
La tormenta pasó de madrugada. Un trueno muy cerca y se fue la luz en toda la calle. Al volver, el ascensor estaba parado con la placa de maniobra quemada, el videoportero no daba señal, el grupo de presión no arrancaba y los vecinos de las últimas plantas se quedaron sin agua. Además, varios pisos tenían aparatos estropeados. El mantenedor del ascensor presupuestó cambiar media maniobra. El seguro de la comunidad contesta que el ascensor era antiguo y que eso es una avería por desgaste.
El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Nosotros somos peritos independientes y aquí lo que cuenta es poner por escrito qué dañó cada equipo y por qué, con el informe técnico en la mano.
Escríbenos por WhatsAppCuándo te conviene
- El seguro dice que es una avería por antigüedad y no un daño eléctrico.
- El presupuesto del mantenedor cambia piezas enteras y el seguro solo acepta una parte.
- Te dicen que el ascensor o las bombas necesitan una cobertura de maquinaria que la comunidad no tiene.
- Varios vecinos han tenido aparatos dañados la misma noche y no saben a quién reclamar.
- La valoración no incluye la mano de obra del técnico, el desplazamiento o las piezas de urgencia.
- No está claro si la sobretensión vino de la red o de la instalación del edificio.
Qué revisamos
- La causa. Rayo, sobretensión de la red o fallo de la propia instalación común, como un neutro mal conectado en la centralización de contadores. Cada una lleva a un responsable distinto.
- Los informes técnicos. El del mantenedor del ascensor, el del instalador del grupo de presión y el del electricista. Comprobamos que digan qué componente falló y por qué, no solo «hay que cambiarlo».
- Reparar o sustituir. Si la pieza dañada tiene reparación o recambio, o si de verdad hay que cambiar el conjunto.
- Lo que es de la comunidad y lo que es de cada vecino. El ascensor, el portero, las bombas, el alumbrado y la puerta del garaje son comunes. Los aparatos de cada piso van por su seguro de hogar.
- La póliza. Qué dice de los daños eléctricos, si tiene un límite propio y si hay exclusiones para equipos de cierta antigüedad.
Si la culpa fue de la instalación común
Si la sobretensión nació en una parte común del edificio y dañó los aparatos de los vecinos, la comunidad puede tener que responder, y entonces entra su responsabilidad civil si la tiene contratada. Si vino de la red de distribución, puede haber otro responsable. Primero hace falta saber la causa; por eso el informe empieza por ahí.
Pasos
- El administrador o el presidente nos cuenta qué pasó y nos manda la respuesta del seguro y los presupuestos.
- Te guiamos para fotografiar cuartos de máquinas, cuadros y equipos, y ordenamos el expediente con los informes técnicos.
- Un perito de la especialidad estudia la causa y la valoración. Si hay que ver la instalación, va un colaborador de la zona.
- La comunidad recibe el informe firmado para presentarlo al seguro o a quien corresponda.
Lista de fotos
- La placa de maniobra del ascensor y cualquier componente quemado, de cerca.
- El cuadro del grupo de presión, el variador y las bombas.
- La centralización de contadores y el cuadro general de la comunidad.
- El videoportero, la centralita de la antena y el motor de la puerta del garaje.
- Las piezas retiradas por los técnicos, antes de que se las lleven.
Ten a mano
- La póliza de la comunidad, con el apartado de daños eléctricos.
- El informe y el presupuesto del mantenedor del ascensor.
- Los informes de los demás técnicos que intervinieron.
- Los avisos de cortes o incidencias en la zona, si los hubo.
- La lista de vecinos con aparatos dañados, si la tenéis.
Quién firma el informe
De tu ladoLo firma un perito colaborador de la especialidad, con titulación y seguro de responsabilidad civil. No trabajamos para aseguradoras ni para empresas de mantenimiento, y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.
Preguntas frecuentes
El mantenedor se quiere llevar la placa quemada. ¿Le dejamos? Antes, fotos de todo y, si puede ser, que la guarde o la deje en el cuarto de máquinas. Es la prueba de la causa.
¿Tenemos que esperar al perito del seguro para arreglar el ascensor? Si hay vecinos que lo necesitan, avisa al seguro y documenta todo antes de reparar. No hace falta dejar a nadie sin ascensor semanas.
A mi piso le afectó la misma sobretensión. ¿A quién reclamo? A tu seguro de hogar, que luego puede entenderse con el responsable. Mira Perito para daños eléctricos en casa.
¿Nos aseguráis que el seguro pagará la maniobra nueva? No. El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada.
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