Perito para fachada y cubierta en Ceuta
Si el seguro de la comunidad ha rechazado un daño en la fachada o la cubierta, todavía hay pasos que dar. El primero es saber si el rechazo tiene base. Un perito independiente revisa el daño y la póliza, y con su informe la comunidad puede reclamar por escrito con argumentos.
Un edificio de Ceuta de los años ochenta. Tras un temporal de lluvia y viento, se desprende parte del revestimiento de la fachada que da al patio y, por la zona descubierta, el agua entra en dos viviendas. El administrador da el parte. Pasan unas semanas y llega una carta breve: el daño se debe al mal estado del revestimiento y no está cubierto.
El presidente no se queda tranquilo. El revestimiento llevaba años sin dar problemas, y el día del temporal se soltó un trozo grande de golpe. Pero no sabe qué hacer con la carta, ni si vale la pena discutirla.
Escríbenos por WhatsAppSi el seguro dice que no
Un rechazo no es el final. Lo que conviene hacer, en este orden:
- Pedir el motivo por escrito, con la cláusula de la póliza en la que se apoya, y una copia del informe de su perito.
- Encargar un informe independiente que diga si el daño fue por el temporal, por el estado previo o por una mezcla.
- Reclamar al servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado de la aseguradora, con ese informe.
- Si no contestan en plazo o dicen que no, acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Es gratuito y lo puede presentar la propia comunidad. Lo que diga la DGSFP no obliga a la aseguradora, pero pesa.
Nosotros preparamos el informe y os ayudamos con la queja y la reclamación. Si al final hiciera falta un juicio, lo pasamos a un abogado colaborador.
Desgaste o temporal
El argumento del mal estado aparece en muchos rechazos de fachada. El perito mira cómo se ha roto el revestimiento, si las zonas que siguen en su sitio están sanas, si había grietas previas y qué intensidad tuvo el temporal. Si de verdad estaba mal, el informe lo dirá, y os ahorrará una reclamación sin base.
Lista de fotos
- La zona descubierta de la fachada, de lejos y con zoom.
- Los trozos caídos, donde quedaron.
- El revestimiento que sigue en su sitio alrededor.
- Las manchas de agua dentro de las dos viviendas.
- La carta del seguro, completa.
En Ceuta
En Ceuta hay 3.236 empresas con sede, según el DIRCE del INE a 1 de enero de 2025, y viven 83.595 personas, según el Padrón del INE de la misma fecha. Trabajamos a distancia con comunidades de toda la ciudad; si hay que ver la fachada en persona, lo organizamos con un colaborador.
Preguntas frecuentes
¿Hay un plazo para reclamar al seguro? Como regla general, las acciones del contrato de seguro de daños prescriben a los dos años, según la Ley de Contrato de Seguro. Revisa tu caso.
¿Podemos reclamar directamente a la DGSFP? No: antes hay que reclamar a la propia aseguradora, a su servicio de atención al cliente o a su defensor del asegurado.
¿Nos aseguráis que cambiarán de opinión? No. El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada. Escribirnos no compromete a nada.
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Mándanos la carta, la póliza y las fotos. Te decimos si hay base para reclamar. WhatsApp 24h · 620 001 166