Perito para un robo en casa en Teruel
Si después de un robo el seguro te pide un papel, luego otro y luego otro, y pasan los meses sin una cifra, un perito independiente ordena tu expediente, valora lo robado y los destrozos, y te explica qué dice la ley sobre lo que tarda la aseguradora. A distancia, en toda la provincia de Teruel.
Alcorisa tiene 3.243 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Pongamos que vives allí y una mañana encuentras la puerta del corral forzada y la de la cocina abierta. Se han llevado la motosierra, la desbrozadora, herramientas, la tele y el portátil. Pones la denuncia y das el parte.
Primero te piden la denuncia. Luego, facturas. Luego, fotos de la puerta. Luego, la cerradura vieja. Luego, nada. Pasan las semanas y no llega ni una valoración.
Escríbenos por WhatsAppLo que dice la ley sobre los plazos
- Artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro. La aseguradora debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro.
- Artículo 20. Si se retrasa sin causa justificada, debe intereses de demora: el interés legal del dinero incrementado en un 50 %, y pasados dos años desde el siniestro, no menos del 20 % anual.
- Artículo 23. Tus acciones del seguro de daños prescriben a los dos años.
No todos los retrasos dan derecho a intereses: si la aseguradora tiene una causa justificada, no. Por eso conviene que tu expediente esté completo y que se vea cuándo entregaste cada cosa.
Lo que hacemos por ti
Ponemos orden: qué te han pedido, qué has entregado y cuándo. Después hacemos la lista de lo robado con una prueba para cada cosa, lo que se llama preexistencia: facturas, fotos antiguas, extractos de tarjeta, cajas o garantías. Y valoramos también los destrozos de puertas y cerraduras, que son construcción y van por otro lado.
Pasos
- Nos mandas la denuncia, la póliza y todos los correos con el seguro.
- Ordenamos la cronología: qué pidieron y cuándo lo entregaste.
- Un perito de la especialidad valora lo robado y los destrozos con las pruebas que hay.
- Recibes el informe firmado y te ayudamos con la reclamación o la queja.
En Teruel
Según el mismo Padrón, la provincia tiene 136.197 habitantes y 236 municipios. La capital, Teruel, suma 36.655, y Calanda, 3.745. Si guardabas herramientas de trabajo en casa, ojo: puede que tu póliza de hogar no las cubra o les ponga un límite. Si el robo fue en tu negocio, mira Perito para comercios y negocios en Teruel.
Ten a mano
- La denuncia y, si echaste algo en falta después, la ampliación.
- Tu póliza de hogar, con lo que dice de anexos y herramientas.
- Todos los correos y mensajes con el seguro, con fecha.
- Facturas, fotos o extractos de lo robado.
- El presupuesto para reparar puertas y cerraduras.
Cómo trabajamos
A distancia, en todos los municipios de la provincia. Si hay que ver los destrozos en persona, va un perito colaborador de la zona. No investigamos el robo, eso es de la policía, y no valoramos nada que no se pueda justificar. Escribirnos no compromete.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que ir a la capital para entregar algo? Normalmente no. Todo se manda por WhatsApp o desde la web.
¿Qué hago si el seguro no contesta? Una queja al servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado. Si no contesta en plazo o dice que no, puedes acudir a la Dirección General de Seguros. Te lo contamos en Reclamación ante la Dirección General de Seguros, paso a paso.
¿Seguro que me pagarán intereses? No lo podemos asegurar. Dependen de que el retraso no tenga causa justificada. Lo que sí hacemos es dejar claro qué entregaste y cuándo.
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