Daños por agua en casa en Santa Cruz de Tenerife: perito independiente

Cuando el agua estropea un piso alquilado, entran en juego varios seguros: el del propietario, el del inquilino y, a veces, el del vecino. Un perito independiente fija de dónde vino el agua, valora cada daño y explica a qué póliza le toca. Trabajamos a distancia para toda la provincia de Santa Cruz de Tenerife.

Vives en La Laguna y tienes alquilado un piso en Arona. Un día te llama tu inquilina: hay agua en el suelo del baño y una mancha enorme en el techo del dormitorio. El fontanero ve que viene del piso de arriba, donde se ha roto la tubería de la lavadora. Tu seguro te dice que lo del techo lo pague el del vecino. El del vecino tarda en contestar. Y tu inquilina pregunta quién le paga el colchón y la ropa que se han mojado.

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Lo que hacemos por ti

El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora que le encarga el trabajo. Aquí puede haber varios, y cada uno mira su parte. Nosotros miramos el conjunto:

  • El origen. Qué falló y en qué vivienda o instalación. Lo normal es que pague el seguro de quien causa el daño.
  • Lo del propietario. Techos, paredes, suelos, puertas y armarios empotrados: es construcción y suele ir por el continente.
  • Lo del inquilino. Muebles, ropa y aparatos que son suyos: van por su contenido, si lo tiene asegurado.
  • Lo oculto. Humedad en tabiques y techos que tarda en dar la cara.

Pasos

  1. Nos mandas las cartas de los seguros y la factura del fontanero.
  2. Te guiamos, a ti o a tu inquilino, para fotografiar el origen y cada daño.
  3. Un perito de la especialidad estudia el caso y separa lo de cada uno.
  4. Recibes el informe firmado y te explicamos a quién presentarlo.

En Santa Cruz de Tenerife

Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, Arona tiene 87.793 habitantes, San Cristóbal de La Laguna 161.108 y la capital, 211.957. En la provincia viven 1.082.421 personas, en 54 municipios repartidos por varias islas. Por eso trabajamos sobre todo con fotos, vídeo y papeles: los puedes mandar desde donde estés, aunque la vivienda esté en otro municipio o en otra isla.

Si hace falta comprobar la humedad por dentro, organizamos que lo vea un colaborador, y antes te decimos si es posible en tu caso.

Ten a mano

  • Tu póliza de hogar con las condiciones particulares.
  • La póliza del inquilino, si la tiene.
  • La factura o el parte del fontanero.
  • Las cartas de tu seguro y del seguro del vecino.
  • El contrato de alquiler, para saber qué es de quién.

Lista de fotos

  1. El origen en el piso de arriba, si el vecino te deja.
  2. Cada mancha de techo y pared, de lejos y de cerca.
  3. Los muebles y la ropa mojados del inquilino.
  4. Las mismas manchas unos días después.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que ir a algún sitio de Santa Cruz de Tenerife? Normalmente no. Tú o tu inquilino hacéis las fotos y nos las mandáis.

¿Puede reclamar mi inquilino sus cosas? Sí, a su seguro si tiene contenido asegurado, o al seguro de quien causó el daño. El informe le sirve también a él.

¿Hasta cuándo se puede reclamar? Según el artículo 23 de la Ley de Contrato de Seguro, las acciones del seguro de daños prescriben a los dos años. Escribir no compromete.

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¿Varios seguros y nadie paga?

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