Daños por agua en casa en Cuenca: perito independiente

Si el agua ha corrido por tu casa sin que nadie lo viera, el seguro discutirá cuándo empezó y por qué. Un perito independiente explica la causa con lo que se ve, valora lo mojado y lo que tardará en secarse, y lo deja firmado.

Una casa en Tarancón que solo abrís los fines de semana. Una noche de helada revienta la tubería que va al patio. Cuando llegáis el viernes, la planta baja tiene dos dedos de agua, el suelo de tarima está levantado y la humedad sube por las paredes. El seguro habla de «daños por falta de vigilancia» y de que la casa no estaba habitada.

Tarancón tiene 16.748 habitantes y la capital, 53.600, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. En la ciudad o en el pueblo, una tubería que revienta en una casa vacía es de las situaciones que más discusiones generan con el seguro.

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Qué revisamos

  • La causa. Si fue una rotura puntual (por ejemplo, por una helada) o un goteo de meses. Una cosa y otra dejan huellas distintas, y el informe las explica.
  • Lo que dice tu póliza sobre viviendas deshabitadas, roturas por congelación y localización de la avería. No todas dicen lo mismo.
  • Todos los daños: suelos, rodapiés, puertas, muebles bajos, paredes y aparatos.
  • El secado: si la casa necesita días o semanas para secarse antes de reparar, y si eso está valorado.
  • Continente y contenido, cada uno en su sitio y con su suma asegurada.

Lo que hacemos por ti

Pasos

  1. Nos mandas la carta o la valoración del seguro y nos cuentas cuándo estuviste por última vez en la casa.
  2. Te guiamos para fotografiar el punto de la rotura, cada daño y la pieza rota.
  3. Un perito de la especialidad explica la causa y valora los daños.
  4. Recibes el informe firmado y te ayudamos a presentarlo.

Lista de fotos

  1. La tubería o la llave rota, de cerca, y la pieza si se ha guardado.
  2. Cada habitación desde la puerta, con el suelo a la vista.
  3. Las paredes donde sube la humedad, con algo al lado que dé la medida.
  4. Muebles y aparatos afectados, con su etiqueta.
  5. La misma pared unos días después, desde el mismo sitio.

Ten a mano

  • Tu póliza completa.
  • La factura del fontanero.
  • La carta del seguro.
  • Algo que pruebe cuándo estuviste en la casa: un tique, una foto con fecha, un mensaje.

Cómo trabajamos

A distancia y en los 238 municipios de la provincia. Si hay que medir la humedad dentro de las paredes o ver el suelo por debajo, va un perito colaborador de la zona. Firma el perito de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil. Escribir no compromete.

Preguntas frecuentes

¿Tenéis que venir a la casa? Normalmente no. Si no puedes ir tú, un vecino o un familiar puede hacer las fotos.

El seguro dice que la casa estaba deshabitada. ¿Ya está? No necesariamente. Hay que ver qué dice exactamente tu póliza, cuánto tiempo llevaba cerrada y qué causó la rotura.

¿Cuánto tiene que tardar en pagarme? Según el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, debe pagar o consignar el importe mínimo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro.

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