Perito para la avería de una máquina

Cuando una máquina se avería, la discusión es casi siempre la misma: ¿fue un defecto, un accidente, desgaste o mal uso? Un perito independiente estudia la causa con las piezas, las horas de uso y el historial de mantenimiento, y deja por escrito qué pasó.

La excavadora tiene pocas horas y el motor ha empezado a perder potencia hasta pararse. El servicio técnico lo abre y encuentra un daño grave en el interior. El vendedor dice que es por mal uso. El seguro de avería de maquinaria dice que es desgaste y que no lo cubre. Y tú tienes una máquina parada, una factura de reparación enorme y nadie que te dé la razón.

La causa de una avería deja rastros. Un defecto de fabricación no se parece a un golpe, y la falta de aceite no deja las mismas marcas que una pieza mal montada. El problema es que esos rastros desaparecen cuando se repara y se tiran las piezas. Por eso conviene llamar al perito antes de que todo acabe en el contenedor.

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Expediente · ejemploFoto de detalle

Pieza interna del motorrotura localizada, sin marcas de falta de engraseFiltro de aceitecambiado según el libro de mantenimientoContador de horasmuy lejos de la vida normal de esa pieza

Cuándo te conviene

El seguro de avería de maquinaria rechaza el siniestro por desgaste o falta de mantenimiento.
El vendedor o el fabricante dicen que la avería es por mal uso y no te la cubren.
El servicio técnico que te la reparó dice que la nueva avería no tiene nada que ver.
La avería apareció después de un golpe, de una subida de tensión o de una inundación.
Hay varias versiones de lo que pasó y necesitas una que sea independiente.

Las cuatro causas que se discuten

Defecto. Algo que venía mal de fábrica o de una reparación anterior. Suele aparecer pronto y en una pieza concreta.

Accidente o causa externa. Un golpe, agua, una subida de tensión, un cuerpo extraño. Deja huellas de fuera hacia dentro.

Desgaste. El final normal de la vida de una pieza. Se ve en máquinas con muchas horas y en piezas que se gastan con el uso.

Mal uso o falta de mantenimiento. Sobrecarga, aceite pasado, filtros sin cambiar. Aquí el historial de mantenimiento es tu mejor defensa.

Muchas pólizas de avería de maquinaria cubren los fallos internos súbitos y excluyen el desgaste. Y la garantía del vendedor o del fabricante suele cubrir los defectos, no el mal uso. Por eso saber cuál de las cuatro es la tuya decide quién paga.

Qué revisamos

Las piezas dañadas. Tipo de rotura, marcas y desgaste comparado con las horas de uso.
El historial. Horas de uso, revisiones, cambios de aceite y filtros, reparaciones anteriores.
Los datos de la máquina. Códigos de error y registros del control, si los tiene.
El aceite. Un análisis puede decir mucho sobre lo que pasaba por dentro.
El informe del servicio técnico y si sus conclusiones se sostienen.
Tu póliza o tu contrato de compra, para ver qué cubre cada uno.

Pasos

Nos cuentas qué ha pasado y nos mandas lo que te hayan dicho por escrito.
Te pedimos que guardes las piezas y ordenamos tu expediente con el historial.
El perito estudia la causa con las piezas, las fotos y los datos.
Recibes el informe firmado y te explicamos cómo usarlo ante el seguro o el vendedor.

Lista de fotos

La máquina entera y la placa de serie.
El contador de horas.
Las piezas averiadas, de cerca y con buena luz, cada cara.
El despiece en el taller, paso a paso, si ya la han abierto.
Los filtros y el aceite sacados del motor o del circuito.
La pantalla con los códigos de error, si los hay.

Ten a mano

El libro o las facturas de mantenimiento.
El informe y el presupuesto del servicio técnico.
La póliza de avería de maquinaria o la garantía, según el caso.
La factura o el contrato de compra.
La carta en la que te rechazan la reparación.

Lo que no hacemos

No somos taller ni servicio técnico: no desmontamos ni reparamos la máquina. Si hay que abrirla, lo hace tu técnico, con el perito presente o con fotos de cada paso. Y si compraste la máquina para tu negocio, recuerda que las reglas de la garantía no son las de un particular: cuenta mucho lo que diga tu contrato. Los plazos de tu caso te los dirá tu abogado o tu asesoría.

Quién firma el informe

Perito independiente

Un perito colaborador de la especialidad, por ejemplo con formación en ingeniería, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil. No trabajamos para aseguradoras y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.

Preguntas frecuentes

Ya la han reparado y han tirado las piezas. ¿Llego tarde? Es más difícil, pero no imposible. El informe del técnico, sus fotos y las facturas pueden bastar. Pide al taller todo lo que tenga.

No tengo todas las facturas de mantenimiento. ¿Me perjudica? Puede, porque es la prueba de que cuidabas la máquina. Reúne lo que tengas: facturas de aceite y filtros, partes de trabajo, mensajes con el técnico.

¿Puedo pedir un análisis del aceite? Sí, y muchas veces es útil. Guarda una muestra en un envase limpio y cerrado antes de que la cambien.

¿Y si no hay acuerdo con el seguro? Si el desacuerdo es sobre el importe, puedes pedir el procedimiento del artículo 38. Lo explicamos en Procedimiento del artículo 38: perito propio y perito tercero.

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¿Te dicen que es desgaste o mal uso?

Mándanos el informe del técnico y fotos de las piezas. Te decimos qué se puede demostrar. Escribir no compromete. WhatsApp 24h · 620 001 166

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