Perito para daños eléctricos en casa

Cuando varios aparatos se estropean a la vez, casi nunca es casualidad. Un perito independiente revisa qué los dañó, el informe del técnico y tu póliza, y deja por escrito por qué es un daño eléctrico y no una avería por desgaste.

Hubo tormenta, saltaron los plomos y, al volver la luz, la placa de la cocina no encendía, el televisor hacía un ruido raro y el router estaba muerto. El técnico te dijo que era una subida de tensión. El seguro, en cambio, te contesta que la placa tenía años y que es una avería interna, que no entra.

El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Nosotros somos peritos independientes, y en estos casos lo que decide es la causa: si la puedes demostrar, la discusión cambia.

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Expediente · ejemploFoto de detalle
Placa de inducciónno enciende y la placa electrónica tiene marcas de quemadoRouter y televisordejaron de funcionar a la vez tras la tormentaCuadro eléctricodiferencial disparado y marca de chispa en un borne

Cuándo te conviene

  • El seguro dice que es una avería por desgaste o por antigüedad, no un daño eléctrico.
  • Te pagan la reparación de un aparato que no tiene arreglo o que cuesta más arreglar que reponer.
  • Te descuentan tanto por antigüedad que no llega ni para un aparato básico.
  • El técnico dice una cosa y el perito del seguro otra.
  • También se ha dañado la instalación: cuadro, cableado, mecanismos o la caldera.
  • Se ha estropeado la comida de la nevera o el congelador y no sabes si entra.

Qué revisamos

  • La causa. Rayo, subida de tensión, sobretensión al volver la luz o cortocircuito. Miramos si varios aparatos fallaron a la vez, si hubo tormenta o cortes en la zona y qué marcas hay en las placas.
  • El informe del técnico. Es la pieza clave. Comprobamos que diga qué componente falló y por qué, y no solo «no funciona».
  • Reparar o reponer. Si el aparato tiene arreglo razonable o si toca cambiarlo por uno equivalente.
  • El valor. Si tu póliza paga a valor de nuevo o descuenta por antigüedad, y si el descuento aplicado se sostiene.
  • La instalación. Cuadro, diferenciales, cableado y mecanismos dañados, que son construcción y no contenido.
  • Los límites. Muchas pólizas tienen un tope propio para daños eléctricos. Lo buscamos en tus condiciones.

Pasos

  1. Nos cuentas qué pasó y cuándo, y nos mandas la respuesta del seguro.
  2. Te guiamos para fotografiar cada aparato y su placa, y ordenamos tu expediente con el informe del técnico.
  3. Un perito de la especialidad revisa la causa y la valoración. Si hay que ver la instalación, va un colaborador de la zona.
  4. Recibes el informe firmado y te explicamos cómo presentarlo.

Lista de fotos

  1. Cada aparato dañado, entero, y su placa de características con modelo y número de serie.
  2. Las placas electrónicas abiertas por el técnico, si hay marcas de quemado.
  3. El cuadro eléctrico, con los diferenciales y automáticos como quedaron.
  4. Enchufes, regletas o mecanismos ennegrecidos.
  5. La comida estropeada de la nevera o el congelador, antes de tirarla.

Ten a mano

  • El informe del técnico de cada aparato, con la causa por escrito.
  • Facturas de compra o, si no las tienes, cualquier prueba de antigüedad del aparato.
  • Tu póliza de hogar, con el apartado de daños eléctricos.
  • La respuesta o la valoración del seguro.
  • Avisos de cortes o incidencias de la compañía eléctrica, si los recibiste.

Lo que no hacemos

No reparamos aparatos ni vendemos repuestos. El diagnóstico del aparato lo hace un técnico; nosotros revisamos que ese diagnóstico y la valoración del seguro encajen con lo que pasó y con tu póliza. Si el informe del técnico es pobre, te decimos qué tiene que incluir.

Quién firma el informe

De tu lado

Lo firma un perito colaborador de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil. No trabajamos para aseguradoras ni peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.

Preguntas frecuentes

El técnico no quiere poner la causa por escrito. ¿Qué hago? Pídeselo con calma: sin causa escrita es difícil reclamar. Si aun así no lo pone, mándanos fotos de las placas y lo que te dijo, y vemos cómo completarlo.

¿Puedo tirar el aparato estropeado? Mejor no, hasta que el seguro lo haya visto o te diga que no hace falta. Es la prueba principal.

La subida de tensión vino de la red. ¿Puedo reclamar a alguien más? Puede haber otro responsable además de tu seguro. Primero hace falta saber la causa; con el informe en la mano te decimos qué opciones tienes.

¿Me aseguráis que me pagarán los aparatos nuevos? No. Depende de tu póliza y de la prueba. El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada.

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¿Se te fueron varios aparatos de golpe?

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