Daños por agua en una comunidad de Álava
En un siniestro por agua hay dos cuentas: arreglar la tubería que falló y reparar lo que el agua estropeó. Si el seguro de la comunidad solo paga una de las dos, o las dos a medias, un perito independiente las separa, las valora y explica qué cubre la póliza en cada caso.
Un bloque de Vitoria-Gasteiz con calefacción central. En pleno enero, una tubería de agua caliente revienta dentro del patinillo, a la altura del segundo. Los vecinos de tres plantas notan el suelo templado y húmedo, luego aparecen las manchas. Para llegar a la rotura hay que romper el tabique del patinillo en dos viviendas y levantar parte del alicatado de un baño.
Cuando llega la valoración, el seguro paga la pintura y el parqué del primero. El fontanero, la apertura del patinillo y el alicatado del baño se quedan fuera, con una línea que habla de «la reparación de la avería en sí».
Escríbenos por WhatsAppDos partidas que no conviene mezclar
Muchas pólizas de comunidad distinguen entre la reparación de la conducción averiada y los daños que causa el agua. Algunas cubren las dos, otras limitan la primera, y casi todas incluyen la localización de la fuga y la reposición de lo que hubo que romper para llegar a ella. Lo que diga vuestra póliza es lo que manda, y hay que leerla entera.
En el informe las separamos así:
- Localizar y abrir. Romper el tabique del patinillo, levantar azulejos, retirar un falso techo.
- Reparar la tubería. El tramo que falló y sus piezas.
- Reponer lo abierto. Cerrar, alicatar y pintar, con material igual o equivalente.
- Daños por el agua. Techos, suelos, rodapiés y muebles de cada vivienda y de las zonas comunes.
Cuando se ve cada partida por separado, es fácil saber qué ha quedado fuera de la valoración y si tiene sentido reclamarlo.
Ten a mano
- La póliza completa de la comunidad, con condiciones generales y particulares.
- La factura o el presupuesto del fontanero, desglosado.
- La valoración o la carta del seguro.
- Fotos del patinillo abierto antes de cerrarlo.
- La lista de viviendas con daños.
Lo que hacemos por la comunidad
Pasos
- El administrador o el presidente nos manda la póliza y la valoración del seguro.
- Ordenamos el expediente y te pedimos las fotos que falten de cada vivienda.
- Un perito de la especialidad compara póliza, presupuesto y daños. Si hace falta ver la instalación, va un colaborador de la zona.
- Recibís el informe firmado, con cada partida valorada y lo que la póliza debería cubrir.
Comunidades de toda Álava
La provincia tiene 342.161 habitantes y 51 municipios, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. La gran mayoría vive en la capital: Vitoria-Gasteiz suma 260.699. Después vienen Laudio/Llodio y Amurrio. Trabajamos a distancia con comunidades de cualquiera de ellos, y si alguien tiene que ver el patinillo, va un colaborador cercano.
No trabajamos para aseguradoras y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros. Escribirnos no compromete a nada.
Preguntas frecuentes
El seguro dice que la tubería era vieja. ¿Pierde la comunidad todo? No necesariamente. Aunque la póliza limite la reparación de la avería, los daños que causó el agua suelen tener su propia cobertura. Hay que leer qué dice cada cláusula.
¿Podemos cerrar el patinillo antes de que venga el perito del seguro? Lo urgente se hace. Antes, fotos y vídeo del tramo roto y de lo que se abrió, y guarda la pieza cambiada si el fontanero te la deja.
¿Y si no hay acuerdo en el importe? El artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro permite que cada parte nombre su perito y, si no se entienden, se designe un perito tercero.
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Mándanos la póliza, la carta del seguro y el presupuesto del fontanero. Te decimos qué falta. WhatsApp 24h · 620 001 166