Perito para un robo en casa en Gipuzkoa
Cuando no se ve la puerta forzada, el seguro puede decirte que no fue un robo sino un hurto, y que eso no está cubierto. Un perito independiente revisa por dónde y cómo entraron, lee lo que dice tu póliza y valora lo que te falta.
Un piso en Errenteria. Llegas del trabajo y la puerta está cerrada, como la dejaste. Dentro, los cajones abiertos. Faltan el portátil, una cámara y el dinero que guardabas para las vacaciones. El cerrajero mira la cerradura y te dice que han manipulado el bombín, aunque por fuera apenas se note. El seguro, en cambio, contesta que no hay señales de fuerza y que tu póliza no cubre el hurto.
Escríbenos por WhatsAppLo que hacemos por ti
El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Nosotros estudiamos lo mismo desde tu lado:
- La entrada. Las marcas en el bombín, en el marco o en la ventana, aunque sean pequeñas. El informe del cerrajero y la pieza que cambió valen como prueba.
- La cobertura. Robo, hurto y daños por intento de robo se definen en tu póliza, y no todas lo hacen igual. Leemos la tuya palabra por palabra.
- La denuncia. Que recoja lo que encontraste y lo que falta. Si después echas algo más en falta, conviene ampliarla.
- La preexistencia y el valor. Fotos antiguas, extractos de la tarjeta, cajas o garantías para probar lo robado, y cuánto cuesta reponerlo.
- El dinero en efectivo. Suele tener un límite muy bajo o condiciones propias. Comprobamos cuál es el tuyo.
Pasos
- Nos mandas la denuncia, la respuesta del seguro y el informe del cerrajero.
- Te guiamos para fotografiar la cerradura, el bombín y la puerta.
- Ordenamos tu expediente con la lista de lo robado y sus pruebas.
- Un perito de la especialidad lo estudia y firma el informe.
En Gipuzkoa
Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, Errenteria tiene 39.363 habitantes, Irun 63.835 y Eibar 27.484. La provincia suma 733.365 en 88 municipios, y en todos trabajamos igual: a distancia, con tus fotos y tus papeles.
Guarda el bombín que te hayan cambiado. Muchas veces es la única prueba de cómo entraron, y si va a la basura con la factura del cerrajero, la discusión se complica.
Ten a mano
- La denuncia y su ampliación, si la has hecho.
- La carta del seguro con el motivo del rechazo.
- El informe o la factura del cerrajero, y el bombín cambiado.
- Tu póliza, con la definición de robo y de hurto.
- Pruebas de lo robado: facturas, fotos, extractos.
Cómo trabajamos
A distancia en toda la provincia. Si las fotos de la cerradura no bastan, va un perito colaborador de la zona a verla o a ver la pieza. No investigamos quién entró, eso le toca a la policía, y solo valoramos lo que se puede justificar. Escribir no compromete.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llevar el bombín a algún sitio de Donostia? No. Guárdalo en una bolsa y mándanos fotos de cerca. Si hace falta verlo, se organiza con un colaborador.
Si no hay señales, ¿está todo perdido? No necesariamente. Hay entradas que dejan marcas muy pequeñas, y hay pólizas que cubren también el hurto. Lo vemos con tus papeles.
El seguro sigue diciendo que no. ¿Qué hago? Con el informe puedes presentar una queja al servicio de atención al cliente de la aseguradora y, si no contesta o dice que no, reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Es gratuita, aunque lo que diga no obliga a la aseguradora.
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¿No hay señales y el seguro dice que no?
Mándanos fotos de la cerradura y la carta. Te decimos si se puede discutir. WhatsApp 24h · 620 001 166