Siniestro total en Mijas: reclamar el valor real
Un siniestro total no siempre es un accidente. Si te han robado el coche y no aparece, o aparece destrozado, el seguro te paga según su valoración. Si esa cifra no es lo que valía tu coche, un perito independiente la revisa y te da un informe firmado para reclamar.
Sales de casa y el coche no está. Denuncia, parte al seguro, días de espera. Al final no aparece y tu aseguradora te comunica cuánto te va a pagar. La cifra te deja frío: tu coche tenía pocos kilómetros, estaba impecable y lo habías equipado bien. Con ese dinero, lo que encuentras a la venta es más viejo, con más kilómetros o con menos equipamiento.
O aparece, pero quemado, desvalijado o con el motor reventado, y la compañía decide que repararlo no compensa. En los dos casos, la discusión es la misma: cuánto valía tu coche.
Escríbenos por WhatsAppQué valor te tienen que pagar
Lo dice tu póliza. Según el contrato, puede ser el valor venal, el valor de mercado o incluso el valor a nuevo durante un tiempo desde la compra. Por eso lo primero que hacemos es leer tus condiciones contigo.
- El valor venal suele salir de tablas y es el más bajo.
- El valor de mercado es lo que cuesta comprar uno igual: misma versión, kilómetros parecidos, mismo estado.
- Algunas pólizas reconocen además un valor de afección por encima del venal.
Sea cual sea el que te corresponde, nuestro perito lo defiende con datos: comparables reales, equipamiento acreditado y estado del coche documentado. Más detalle en robo del coche: indemnización y valor a reclamar.
Cómo probar cómo estaba un coche que ya no tienes
Es la parte difícil de un robo: el perito no puede ver el coche. Por eso pedimos todo lo que lo describa:
Ten a mano
- La denuncia y la comunicación de la aseguradora.
- Tu póliza completa, con el tipo de valor que cubre.
- Facturas de mantenimiento, con fecha y kilómetros.
- Fotos del coche de los últimos meses, aunque sean del móvil.
- La factura de compra o la hoja de pedido con los extras.
Lo que hacemos
Pasos
- Revisamos tu póliza para saber qué valor te corresponde.
- Reunimos las pruebas del estado y el equipamiento del coche.
- El perito busca comparables y calcula el valor.
- Te entregamos el informe firmado y te ayudamos con la reclamación ante tu aseguradora y, si hace falta, ante la DGSFP.
Si la aseguradora acepta que debe pagar pero no está de acuerdo con la cantidad, también puedes acudir al procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro: un perito por cada parte y, si no se entienden, un tercero.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llevar el coche a algún sitio de Mijas? Si te lo robaron, no hay coche que llevar. Si apareció dañado, se queda donde esté.
¿Y si el coche aparece después de cobrar? Las pólizas suelen decir qué pasa en ese caso, y no todas dicen lo mismo. Léelo, o pregúntanoslo, antes de firmar.
¿Puedo pedir intereses si tardan? Si la aseguradora se retrasa sin causa justificada, el artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro prevé intereses de demora.
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¿Te pagan tu coche robado por menos de lo que valía?
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