Siniestro total en Logroño: reclamar el valor real

Cuando te roban el coche y no aparece, la aseguradora lo trata como una pérdida total. Lo que te paga depende de lo que diga tu póliza, y el valor que pone sobre la mesa se puede revisar con datos.

Bajas a la calle por la mañana y el coche no está. Denuncias, esperas, y el coche no aparece. Tu aseguradora te comunica que te indemniza y te da una cifra. No sabes de dónde sale. Tu coche tenía pocos kilómetros, una versión con buen equipamiento y estaba recién revisado. Por esa cantidad no encuentras otro parecido en ningún anuncio.

En un robo no hay coche que ver. Eso hace todavía más importante reconstruir cómo era: versión, extras, kilómetros, estado y mantenimiento.

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Primero, qué dice tu póliza

En un robo, lo que se reclama es lo que diga tu póliza: puede ser el valor venal, el valor de mercado, el valor a nuevo durante un tiempo o fórmulas mixtas. Lee las condiciones particulares y generales, o mándanoslas. No es lo mismo discutir el valor que discutir el criterio.

El valor venal es lo que el coche vale para la aseguradora, a menudo según tablas.
El valor de mercado es lo que cuesta comprar uno igual hoy.
Algunas pólizas recogen un valor de afección, un extra sobre el valor del coche.

Sea cual sea el criterio, el perito defiende el valor real con datos: coches comparables a la venta, ajustados a la versión y al estado del tuyo.

Qué necesitamos si el coche no está

Lista de fotos

Fotos antiguas del coche que tengas en el móvil, por fuera y por dentro.
Una foto del cuadro con los kilómetros, si la tienes, o la última factura del taller.
La ficha técnica o el permiso de circulación.
Facturas de extras: llantas, navegador, enganche, equipo de sonido.
La denuncia del robo.

Pasos

Nos mandas la carta de la aseguradora y la póliza.
Reunimos contigo todo lo que demuestre cómo era el coche.
El perito calcula el valor según el criterio de tu póliza y lo razona.
Recibes el informe firmado para reclamar.

Logroño, en cifras del INE

Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, Logroño tiene 152.150 habitantes. Para preparar el informe no necesitas ir a ningún sitio: lo hacemos todo a distancia, con lo que tengas en el móvil y en el cajón.

Preguntas frecuentes

¿Y si el coche aparece después? Depende de lo que diga tu póliza y de si ya te han indemnizado. Revísalo con tu aseguradora y guarda todo por escrito.

¿Qué hago si la aseguradora tarda? Según el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, debe pagar o consignar el importe mínimo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración. Si se retrasa sin causa justificada, el artículo 20 prevé intereses de demora.

¿Y si me ofrecen menos de lo que pagué hace poco? La factura de compra es un dato útil, pero no siempre decisivo. El perito la tiene en cuenta junto con el mercado actual.

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