Siniestro total en Santander: reclamar el valor real

Cuando el coche siniestrado es casi nuevo, la diferencia entre lo que te ofrecen y lo que dice tu póliza puede ser enorme. Algunas pólizas pagan el valor a nuevo durante los primeros años. Si la tuya lo hace y te ofrecen otra cosa, hay mucho que revisar. En Santander te ayudamos a distancia.

Estrenaste el coche hace poco. Todavía huele a nuevo. Un conductor se salta un ceda el paso y te da de lleno en el lateral: puertas, pilar central y suelo dañados. La aseguradora declara siniestro total y te ofrece una cantidad que, según dice, es lo que vale el coche hoy. Tú pagaste bastante más hace muy poco. Revuelves los papeles y encuentras una cláusula de tu póliza que habla de «valor a nuevo».

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Qué valor te corresponde

En un siniestro total se pueden aplicar valores distintos, y cuál toca depende de tu póliza y de quién tuvo la culpa:

Valor a nuevo. Lo que cuesta el mismo coche nuevo. Algunas pólizas lo pagan si el siniestro ocurre en los primeros años.
Valor venal. Lo que vale el coche para la aseguradora en el momento del siniestro, a menudo según tablas.
Valor de mercado. Lo que te costaría comprar uno igual, con sus kilómetros y su equipamiento.
Valor de afección. Un porcentaje adicional que admiten ciertas pólizas y ciertos tribunales, sin cifra fija.

Si la culpa fue de otro y reclamas a su aseguradora, tu póliza no manda en esa reclamación. Aun así, puedes reclamar a tu propio seguro según lo que tengas contratado. Lo ordenamos contigo.

Qué hacemos

Pasos

Leemos tu póliza y la oferta, y vemos qué valor te corresponde.
Reunimos la factura de compra, la ficha técnica y el equipamiento.
El perito calcula y razona el valor que procede según tu caso.
Recibes el informe firmado para pedir que corrijan la oferta.

Ten a mano

Las condiciones generales y particulares de la póliza.
La factura del concesionario.
La carta con la oferta.
El parte o la declaración amistosa.

Ojo con las prisas

Antes de firmar un finiquito, entiende qué valor te están pagando. Si la aseguradora se retrasa sin causa justificada, la Ley de Contrato de Seguro prevé intereses de demora: el interés legal del dinero incrementado en un 50 %. Revisa tu caso.

Santander tiene 175.425 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. Todo esto se hace a distancia y no hay que mover el coche. Si conviene verlo, va un colaborador.

Preguntas frecuentes

¿El valor a nuevo incluye los extras? Depende de cómo lo defina tu póliza. Por eso hay que leerla entera.

El coche es de renting. ¿Me afecta? Sí: en ese caso cuenta lo que diga el contrato con la empresa de renting. Mándanoslo.

¿Puedo pedir el coche nuevo en vez del dinero? Depende de tu póliza. Algunas lo prevén y otras no.

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¿Tu póliza dice más de lo que te pagan?

Mándanos la póliza y la oferta. Te decimos qué valor te corresponde. WhatsApp 24h · 620 001 166

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