Perito de coches en Bilbao

Casi todas las páginas sobre peritos hablan de cómo se hace el informe. Pocas explican qué hacer con él. Y es ahí donde mucha gente se queda parada: tiene un papel firmado que le da la razón y no sabe a quién mandárselo ni qué esperar. Te lo contamos, porque forma parte de nuestro trabajo.

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Primero, el informe

Depende de tu caso:

• Si la valoración del seguro no llega para reparar: contraperitaje en Bilbao.
• Si te declaran siniestro total y la oferta es baja: siniestro total en Bilbao.
• Si el usado que compraste tenía un defecto escondido: perito de vicios ocultos en Bilbao.
• Si necesitas saber cuánto vale un vehículo: tasación de vehículos en Bilbao.

Lo firma un perito con título y seguro de responsabilidad civil. Somos peritos independientes: no somos aseguradora, ni abogados, ni taller.

Después, el camino de la reclamación

Presentarlo a la aseguradora. Lo primero es mandar el informe a tu compañía, o a la del contrario, pidiendo que revise su valoración. Te ayudamos a redactar ese escrito. Muchas veces el asunto se arregla aquí.

El servicio de atención al cliente o el defensor del asegurado. Si la respuesta es que no, o no hay respuesta, se presenta una queja formal ante ese servicio de la aseguradora. Es un paso obligatorio antes del siguiente.

La Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Si el servicio de atención al cliente no contesta en plazo o dice que no, puedes acudir a la DGSFP. Es gratuita y la puedes presentar tú mismo. Su opinión no obliga a la aseguradora, pero pesa. Te ayudamos a prepararla.

El artículo 38. Si el desacuerdo es sobre el importe con tu propia aseguradora, la Ley de Contrato de Seguro prevé que cada parte nombre un perito y, si no se ponen de acuerdo, se nombre un perito tercero. Cada parte paga a su perito y los gastos del tercero se reparten a medias.

El juicio. Si nada de lo anterior funciona y merece la pena, lo pasamos a un abogado colaborador y el perito va a ratificar su informe.

Bilbao y Bizkaia, según el INE

Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, Bilbao tiene 351.124 habitantes, y la provincia de Bizkaia, 1.166.816 repartidos en 113 municipios. El Directorio Central de Empresas del INE contaba en esa fecha 1.466 locales de venta y reparación de vehículos en Bizkaia. Contrastar presupuestos o buscar coches comparables está a tu alcance.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en todo esto? Depende de la aseguradora y del camino que haga falta. No te damos plazos que no dependen de nosotros, pero sí te avisamos de los que marca la ley.

¿Tengo que ir a algún sitio de Bilbao? No. Todo se hace a distancia; si hace falta ver el coche, un colaborador va a donde esté.

¿El informe me asegura ganar? No. Es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada.

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