Siniestro total en Palma: reclamar el valor real
Si te robaron el coche y no aparece, el seguro lo trata como una pérdida total y te ofrece una cantidad. Si esa cantidad no da para otro coche igual, un perito independiente defiende con datos el valor que te corresponde. Lo hacemos a distancia para Palma.
Bajas por la mañana y el sitio donde aparcaste está vacío. Denuncia, llamadas, esperar a ver si aparece. No aparece. Pasado el tiempo que marca tu póliza, la aseguradora te indemniza por robo y te hace una oferta. El coche estaba impecable, con pocos kilómetros y un equipamiento que te costó lo suyo. La oferta parece pensada para otro coche.
En un robo hay una dificultad extra: el coche no está. Nadie puede mirarlo. Todo se juega con documentos.
Escríbenos por WhatsAppLo que se reclama en un robo
Lo que te pagan depende de lo que diga tu póliza: valor venal, valor de mercado, valor de nuevo durante un tiempo o lo que tengas contratado. Por eso lo primero es leer bien las condiciones. Después, el perito comprueba que la cifra aplicada corresponde a tu coche concreto y no a una versión media.
El valor venal suele salir de tablas y no sabe nada de tu coche. El valor de mercado es lo que costaría comprar otro igual. Si la póliza cubre el valor de mercado y te han aplicado el venal, ahí hay algo que reclamar.
Cómo demostrar cómo era tu coche
Lista de fotos
- Fotos tuyas del coche, por fuera y por dentro, de cualquier momento reciente.
- Una foto del cuentakilómetros, si la tienes en el móvil.
- Capturas del anuncio por el que lo compraste.
- Fotos de extras o accesorios: llantas, sistemas de sonido, enganche, portabicis.
Las facturas también cuentan: revisiones con los kilómetros apuntados, neumáticos nuevos, reparaciones recientes. Todo lo que pruebe el estado real del coche suma.
Pasos
- Nos mandas la oferta, la denuncia y tu póliza.
- Reunimos contigo las pruebas del estado del coche.
- El perito busca comparables y razona el valor.
- Te entregamos el informe firmado para reclamar.
Palma y su mercado
Palma tiene 434.786 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. En toda la provincia de Baleares había en esa fecha 1.938 locales de venta y reparación de vehículos, según el Directorio Central de Empresas del INE. Es un mercado con movimiento suficiente para encontrar coches comparables con los que razonar el valor.
Ten a mano
- La denuncia del robo.
- La comunicación de la aseguradora con la oferta.
- La póliza, con condiciones generales y particulares.
- Las llaves que te queden; muchas aseguradoras las piden.
Preguntas frecuentes
¿Y si el coche aparece después de cobrar? Depende de tu póliza y de lo que hayas firmado. Léelo antes de aceptar y pregúntanos si tienes dudas.
¿Cuánto tiene la aseguradora para pagar? Según el artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro. Los plazos propios del robo los marca tu póliza.
¿Tenéis que ver algo en persona? Normalmente no, porque no hay coche que ver. Se trabaja con documentos.
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¿Te robaron el coche y te ofrecen poco?
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