Perito para el robo o daño de joyas y objetos de valor

Volviste del fin de semana y la puerta estaba forzada. Faltaba el joyero entero: la alianza de tu madre, unos pendientes que te regalaron al terminar la carrera, el reloj de tu padre y una pulsera que no te quitabas en verano. Hiciste la denuncia como pudiste, con los nervios. Ahora el seguro te pide facturas de piezas que tienen décadas o que fueron regalos, y aplica un límite del que nunca habías oído hablar.

Es de los siniestros que más duelen, porque mezcla dinero y recuerdos. Nosotros somos peritos independientes, no trabajamos para la aseguradora y sabemos cómo se demuestra lo que había sin una factura en la mano.

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Expediente · ejemploFoto de detalle

Foto de una bodael collar y los pendientes se ven con detalle en el cuello y las orejasEstuche vacíolleva grabado el nombre del joyero y el modeloReloj de pulseracaja abollada y cristal roto tras la caída

Cuándo te conviene

• El seguro te pide facturas que no tienes porque las joyas eran heredadas o regaladas.
• La valoración trata todas las piezas como bisutería u oro al peso.
• Te aplican un límite para joyas dentro del contenido y no sabes si está bien calculado.
• Te dicen que las joyas tenían que estar declaradas o guardadas en caja fuerte.
• Un reloj, un cuadro o una pieza de colección se ha dañado en un incendio, un golpe o una fuga.
• Quieres saber el valor de tus objetos antes de que pase nada, para asegurarlos bien.

Demostrar que existían

La preexistencia se demuestra con un conjunto de pruebas, no con un solo papel. Sirven las fotos de bodas, viajes y celebraciones donde se vean las piezas, los estuches y las bolsas de la joyería, las garantías de los relojes, las tasaciones antiguas, los informes de gemología, los arreglos en un joyero y hasta los mensajes en los que hablabas de ellas. Ordenamos todo eso pieza por pieza.

Si después de la denuncia recuerdas más objetos robados, amplíala. Lo que no figura en la denuncia es difícil de reclamar.

Qué revisamos

• Cada pieza. Material, piedras, marca o taller, época y estado, con lo que muestran las fotos y los documentos.
• El valor que pide tu póliza. Puede ser valor de reposición, valor real o un valor declarado. No es lo mismo y cambia mucho el resultado.
• Los límites y condiciones. El tope para joyas y objetos de valor, si exigía declararlos o guardarlos de una forma concreta, y cómo se ha aplicado.
• La suma asegurada. Si el contenido estaba asegurado por menos de lo que valía, el seguro puede aplicar la regla proporcional (art. 30 de la Ley de Contrato de Seguro). Revisamos si la cuenta es correcta.
• Los daños. Si una pieza tiene reparación y cuánto cuesta, o si ha perdido su valor.

Quién firma el informe

Tasador independiente

Firma un tasador de la especialidad (joyería, relojería o arte, según la pieza), con su seguro de responsabilidad civil. Tasamos el valor; no compramos ni vendemos piezas ni decimos quién es el autor de una obra. La misma tasación sirve también en herencias, divorcios o ante Hacienda.

Preguntas frecuentes

No tengo ni una factura. ¿Hay algo que hacer? Sí. Las fotos con detalle, las garantías y los estuches permiten describir y valorar muchas piezas. No será igual de fácil para todas, pero casi nunca se parte de cero.

¿El seguro paga lo que me costó o lo que vale hoy? Depende de tu póliza. Por eso leemos tus condiciones antes de valorar nada.

¿Puedo tasar mis joyas antes de que pase nada? Sí, y es buena idea. Con una tasación previa, aseguras bien y, si un día hay un siniestro, la preexistencia ya está demostrada. Lo explicamos en Tasación de joyas y relojes.

¿Me aseguráis que el seguro me pagará todo? No. El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada.

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