Perito para daños por agua en tu local

Con el agua, lo que ves el primer día no es todo el daño. Un perito independiente localiza de dónde viene, valora lo que está mojado por dentro y te dice qué seguro tiene que pagar: el tuyo, el del vecino o el de la comunidad.

Entras en la oficina y hay un charco debajo de la mesa de recepción. Las placas del falso techo están combadas y una gotea encima de la impresora. Llamas al seguro, viene un fontanero, cierra la llave y te dice que la fuga es del piso de arriba. A partir de ahí empieza el baile: tu seguro dice que lo pague el vecino, el vecino dice que es de la bajante de la comunidad, y tú tienes el local a medio funcionar.

Mientras tanto, el agua sigue trabajando. Se mete en el suelo laminado, en la escayola y detrás de los muebles. El moho y las manchas pueden tardar semanas en salir. Si la valoración se hace el primer día y se cierra rápido, lo que aparece después se queda fuera.

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Expediente · ejemploFoto de detalle

Falso techo de la zona de cajaplacas manchadas, el agua baja del piso de arribaAlmacéncajas del suelo empapadas por la basePared del probadorla humedad sube por el zócalo días después

Cuándo te conviene

No está claro de dónde viene el agua y cada seguro mira para otro lado.
El seguro solo valora lo que se ve y no lo que está mojado por dentro.
Han salido humedades o moho después de cerrar la valoración.
El género del almacén o los equipos se han mojado y no te los reconocen.
Te dicen que la fuga era «por falta de mantenimiento» o por desgaste.
El agua vino de una inundación de la calle y no sabes si entra el Consorcio.

Quién paga cuando el agua viene de otro sitio

Lo normal es que pague el seguro de quien causa el daño. Si la fuga es del vecino de arriba, su seguro. Si es de una bajante o de la cubierta del edificio, el de la comunidad, que responde de los elementos comunes. Si es de tu propia instalación, el tuyo. Muchas pólizas de comercio permiten que tu seguro te pague y luego reclame al responsable, lo que te ahorra esperar. Por eso el origen de la fuga es lo primero que hay que dejar claro, con el informe del fontanero y con fotos.

Cuando el agua no viene de una tubería sino de una inundación extraordinaria, en bienes con seguro de daños se encarga el Consorcio de Compensación de Seguros. Revisa tu póliza y el aviso del Consorcio.

Qué revisamos

El origen. Informe del fontanero, fotos de la avería y cómo llegó el agua a tu local.
Los daños ocultos. Suelos, falso techo, aislamientos, mobiliario por la base.
El secado. Si hace falta deshumidificar antes de reparar, para que el problema no vuelva.
La mercancía y los equipos. Qué se puede salvar y qué no.
La localización y reparación de la avería. Muchas pólizas cubren buscar la fuga y abrir para encontrarla.
Las exclusiones. Si de verdad aplica la de desgaste o falta de mantenimiento.

Pasos

Nos cuentas qué ha pasado y nos mandas la póliza y lo que te hayan dicho.
Te guiamos para fotografiar el origen y los daños, y ordenamos tu expediente.
El perito estudia el recorrido del agua y valora lo visible y lo oculto.
Recibes el informe firmado, listo para tu seguro o para el del responsable.

Lista de fotos

El punto por donde entra el agua: techo, pared, bajante o suelo.
La avería, si está a la vista, o la foto que te haya hecho el fontanero.
Techos y paredes de cerca, con las manchas y las placas combadas.
El suelo en las juntas y en las esquinas.
El género y los muebles por la base.
Las mismas zonas una o dos semanas después, para ver cómo evoluciona.

Ten a mano

La póliza con las condiciones particulares.
El informe o la factura del fontanero.
Los datos del seguro del vecino o de la comunidad, si los tienes.
Facturas del género, de los equipos y de las obras del local.
La valoración del perito de tu aseguradora, si ya la tienes.

Lo que no hacemos

No somos fontaneros ni empresa de reparaciones: no arreglamos la fuga ni hacemos la obra. Tampoco decidimos quién tiene la culpa como lo haría un juez. Lo que hacemos es dejar por escrito, con pruebas, de dónde viene el agua y cuánto ha costado, para que cada seguro sepa qué le toca.

Quién firma el informe

Un perito colaborador de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil, que conoce cómo avanza el agua en un edificio. No trabajamos para aseguradoras y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.

Preguntas frecuentes

Ya me pagaron y ahora sale moho. ¿Puedo reclamar? Depende de lo que firmaste. Si firmaste un finiquito que cierra todo, es más difícil. Mándanos el documento y fotos del moho y te decimos si queda algo por reclamar.

El vecino de arriba no tiene seguro. ¿Qué hago? Revisa si tu póliza te cubre igualmente los daños, para que luego tu aseguradora reclame al vecino. El informe sirve también para reclamarle a él directamente.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar a mi seguro? En los seguros de daños, las acciones del contrato prescriben a los dos años según la Ley de Contrato de Seguro. No lo apures.

He tenido que cerrar unos días. ¿Lo paga alguien? Si tienes la pérdida de beneficios contratada, sí puede entrar. Lo explicamos en Perito para la pérdida de beneficios por cierre.

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Mándanos fotos de los daños y lo que te dijo el fontanero. Te decimos por dónde reclamar. Escribir no compromete. WhatsApp 24h · 620 001 166

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