Siniestro total en Sagunto: reclamar el valor real
Hay siniestros totales en los que el problema no es solo la cifra, sino que el dinero no llega. Mientras tanto, estás sin coche. Si tu aseguradora se retrasa o te ofrece poco, un perito independiente fija el valor real de tu coche por escrito y te ayudamos a mover la reclamación.
Un choque en una calle de Sagunto, con culpa tuya, y tu coche queda para el desguace. Tienes todo riesgo. Das el parte, el perito pasa por el taller y te dicen que es siniestro total. Luego, silencio. Llamas y te piden un documento más. Vuelves a llamar y está en revisión. Las semanas pasan, tú vas al trabajo como puedes y nadie te dice cuánto ni cuándo.
Cuando por fin llega una cifra, es baja. Y llega tarde.
Escríbenos por WhatsAppLo que dice la ley sobre los tiempos
La Ley de Contrato de Seguro pone límites:
- Artículo 18. La aseguradora debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro.
- Artículo 20. Si se retrasa sin causa justificada, debe intereses de demora: el interés legal del dinero incrementado en un 50 %, y pasados dos años desde el siniestro, no menos del 20 % anual.
No significa que todo se resuelva en ese plazo, pero sí que la aseguradora no puede esperar sin más. Saberlo te da un argumento.
Lo que hace el perito
Mientras la aseguradora decide, tú puedes adelantarte. El perito calcula el valor de mercado de tu coche, lo que cuesta comprar uno igual hoy, con comparables reales. Así, cuando llegue la oferta, sabrás enseguida si se ajusta o si se queda en el valor venal de tablas. Y si tu póliza fija otro valor, lo señala.
Pasos
- Nos mandas la póliza, el parte y las comunicaciones con la aseguradora, con sus fechas.
- El perito calcula el valor de mercado de tu coche.
- Te ayudamos a preparar la queja al servicio de atención al cliente, con el informe y los plazos.
- Si no responde o dice que no, te ayudamos con la reclamación ante la Dirección General de Seguros.
Ten a mano
- La fecha en que diste el parte.
- Todas las comunicaciones de la aseguradora.
- La oferta, si ya ha llegado.
- La póliza completa.
- Facturas y fotos del coche antes del choque.
En Sagunto
Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, Sagunt/Sagunto tiene 73.031 habitantes. Trabajamos a distancia y el coche puede quedarse donde está.
Preguntas frecuentes
¿La reclamación ante la Dirección General de Seguros cuesta algo? No, es gratuita y la puedes presentar tú. Antes hay que reclamar al servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado. Lo que diga no obliga a la aseguradora, pero deja tu caso por escrito.
¿Puedo pedir un coche de sustitución mientras tanto? Depende de tu póliza. Revisa si lo incluye y en qué condiciones.
¿Y si nada funciona? Queda el procedimiento del artículo 38 o, si hace falta, la vía judicial con un abogado colaborador. Ten en cuenta que en los seguros de daños las acciones prescriben a los dos años.
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