Siniestro total en Telde: reclamar el valor real

Si tu coche era casi nuevo y te lo declaran siniestro total, mira bien tu póliza: muchas tienen condiciones especiales para los primeros años. Un perito independiente comprueba qué valor te corresponde y si la oferta lo respeta.

Lo sacaste del concesionario hace poco más de un año. Un día, en un cruce, otro coche se salta el semáforo y te da de lleno en el lateral. El coche queda muy dañado y tu aseguradora lo declara siniestro total. La oferta te deja de piedra: es lo que vale un coche de segunda mano de su edad, bastante menos de lo que pagaste. Pero en tu póliza, entre letra pequeña, hay un apartado sobre el valor de los coches nuevos.

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Las palabras que importan en tu póliza

Valor a nuevo: lo que costaría el coche nuevo. Algunas pólizas lo aplican durante un tiempo desde la primera matriculación.
Valor venal: lo que vale el coche para la aseguradora, a menudo por tablas.
Valor de mercado: lo que cuesta comprar uno igual hoy, con su edad, kilómetros y equipamiento.
Valor de afección: un extra sobre el valor del coche que reconocen algunas pólizas y algunos tribunales.

Cada póliza tiene su fórmula. Lo primero es saber cuál es la tuya y si la están aplicando bien. Si no tienes las condiciones generales, pídelas.

Y si la culpa fue del otro

Cuando el golpe te lo da otro, también puedes reclamar a su aseguradora. Su aseguradora tiene que darte una oferta motivada o una respuesta motivada en el plazo de tres meses desde que recibe tu reclamación, según el Real Decreto Legislativo 8/2004. Si tu póliza te paga a nuevo y la del otro no, conviene estudiar por dónde te interesa ir. Eso lo vemos contigo.

Pasos

Nos mandas la oferta, tu póliza completa y la factura de compra.
El perito comprueba qué criterio de valor corresponde y cómo se ha calculado.
Si procede, calcula el valor de mercado con coches comparables.
Recibes el informe firmado y te ayudamos con la reclamación.

Telde, en datos

Telde tiene 104.168 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. El coche puede estar en un taller, en una campa o en tu garaje: lo estudiamos a distancia y, si hay que verlo, va un colaborador.

Ten a mano

Las condiciones particulares y generales de la póliza.
La factura de compra del coche nuevo.
La oferta de la aseguradora.
El parte o el atestado del accidente.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si mi póliza tiene valor a nuevo? Está en las condiciones. Si no lo encuentras, mándanosla y lo buscamos contigo.

¿Me tienen que pagar los extras que añadí al comprarlo? Si estaban en la factura y la póliza los cubre, deberían contar. Lo explicamos en Extras, accesorios y reformas en un siniestro total.

¿Tengo que firmar ya el finiquito? No firmes sin entender lo que firmas. Con el finiquito suele cerrarse la discusión.

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