Contraperitaje en Marbella
Si la valoración de tu aseguradora no cuadra con lo que pide el taller, el contraperitaje es la forma de discutirlo con datos: un informe de un perito que trabaja para ti, revisado línea a línea y firmado.
Te golpean por detrás en un semáforo de Marbella y el daño es de tu seguro porque tienes la cobertura de daños propios. Llega la valoración y el taller te llama extrañado: la aseguradora ha valorado el portón con una pieza de segunda mano y el faro trasero con un recambio que no es el de la marca. Tu coche tiene pocos años y siempre se ha reparado con piezas originales. Con lo que te ofrecen, el taller no puede hacer el arreglo como debe.
¿Puede hacerlo la aseguradora? Depende de lo que diga tu póliza. Hay pólizas que lo permiten en ciertos casos y otras que no. Lo que no tienes por qué hacer es aceptarlo sin leerlo.
Escríbenos por WhatsAppQué revisa nuestro perito
- Las piezas: si son las que corresponden a tu coche y si tu póliza permite otras.
- Reparar o sustituir: si una pieza puesta como «reparar» admite de verdad reparación.
- Las horas: de chapa, de pintura y de desmontaje, comparadas con lo que exige el trabajo.
- Lo que no se ve: soportes, anclajes, sensores y calibraciones que suelen quedarse fuera.
- La franquicia y las coberturas: que se apliquen como dice el contrato.
Cada diferencia queda explicada en el informe, con su motivo. Así tu aseguradora tiene que contestar a algo concreto, no a una queja general.
Cómo lo hacemos
Pasos
- Nos mandas la valoración del perito de la aseguradora y el presupuesto del taller.
- Te pedimos la póliza y las fotos que falten.
- El perito compara las dos cifras y redacta el contraperitaje.
- Lo recibes firmado y te ayudamos a presentarlo.
Ten a mano
- La valoración de la aseguradora, con su desglose.
- El presupuesto de tu taller, con referencias de piezas.
- Las condiciones de tu póliza.
- Las facturas de reparaciones anteriores, si las tienes.
Si la aseguradora no cambia de opinión
Puedes reclamar a su servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado y, si no responde o lo rechaza, acudir a la DGSFP, que es gratuita aunque su opinión no obliga a la compañía. Si el desacuerdo es solo sobre cuánto cuesta, existe además el procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro: perito de cada parte y, si no hay acuerdo, un tercero. Lo contamos en no estoy de acuerdo con el perito del seguro.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llevar el coche a algún sitio de Marbella? No, normalmente. Trabajamos con tus fotos y papeles; si hace falta, va un colaborador.
¿Puedo elegir mi taller? Depende de tu póliza. Muchas lo permiten, a veces con condiciones. Lo revisamos contigo.
¿Y si el golpe lo causó el otro conductor? Entonces reclamas a su seguro, y el informe te sirve igual para pedir la reparación completa.
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