Perito para un incendio en un local de La Rioja

Si el fuego estropea cosas que no son tuyas, como la ropa que tus clientes te dejaron, el siniestro tiene dos caras: tus daños y lo que tienes que responder ante ellos. Un perito independiente valora las dos y revisa qué cubre tu póliza en cada una.

Tienes una tintorería en Haro. Una tarde, una de las secadoras industriales se recalienta y prende el tambor. El fuego se apaga con el extintor, pero el humo llena el local. Las perchas con prendas listas para recoger quedan grises y con olor. Hay trajes de boda, abrigos y cortinas de clientes de toda la vida.

El seguro valora la secadora. Las prendas de los clientes, dice, «van por otro lado». Y tú tienes el mostrador lleno de gente pidiendo explicaciones.

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Lo tuyo y lo de tus clientes

En tu póliza puede haber dos coberturas distintas. La de daños, que paga lo tuyo: la máquina, el local, tus productos, tus perchas. Y la de responsabilidad civil, que responde de lo que dañas a otros, como las prendas que tenías en custodia. Algunas pólizas de tintorería o de arreglos tienen además una cobertura específica para los bienes de clientes. Hay que leer cuál tienes y cómo funciona cada una.

Lo que no puedes hacer es pagar tú a cada cliente sin decir nada al seguro y luego intentar recuperarlo. Primero se documenta, luego se reclama.

Lo que miramos

  • La secadora: si se repara o hay que cambiarla, y la causa del fuego.
  • El alcance del humo en el resto del local, techos y conductos incluidos.
  • Las prendas de clientes, una por una, con su resguardo y su estado.
  • Tus productos y tu maquinaria de planchado, por si el calor o el humo los han dañado.
  • Las coberturas de tu póliza para daños propios y para bienes de terceros.

Lista de fotos

  1. La secadora abierta, con el tambor y la parte de atrás.
  2. El techo y las paredes encima de la máquina.
  3. Cada prenda de cliente con su etiqueta o resguardo a la vista.
  4. Las perchas y el mostrador, en general.
  5. El extintor usado y el cuadro eléctrico.

En La Rioja

Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, Haro tiene 12.167 habitantes y Calahorra, 25.367. Son ciudades donde el cliente de una tintorería es casi siempre un vecino. Según el Directorio Central de Empresas del INE, de las 21.481 empresas con sede en la comunidad, 9.147 tienen entre 1 y 9 asalariados.

Cómo trabajamos

Pasos

  1. Nos mandas la póliza, el parte y la lista de prendas afectadas.
  2. Te guiamos para fotografiarlo todo y ordenamos el expediente.
  3. Un perito de la especialidad valora tus daños y los de tus clientes por separado.
  4. Recibes el informe firmado, listo para presentar a tu aseguradora.

Trabajamos a distancia en toda La Rioja. Si hace falta ver la maquinaria, va un perito colaborador de la zona. No trabajamos para aseguradoras.

Preguntas frecuentes

¿Le digo al cliente que su prenda está cubierta? Mejor no prometas nada hasta saber qué dice tu póliza. Toma sus datos, guarda la prenda y explícale que lo estás tramitando.

¿Cómo se valora un traje que tenía años? Por su valor real, no por lo que costó nuevo, salvo que la póliza diga otra cosa. El perito lo justifica con lo que haya: tique, marca, estado.

¿Tengo que ir a Logroño a hacer algo? No. Se envía todo por WhatsApp o desde la web.

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Mándanos la póliza y fotos de las prendas. Te decimos cómo se reclama cada parte. Escribir no compromete. WhatsApp 24h · 620 001 166

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