Perito de equipos electrónicos e informáticos
Cuando se queman los ordenadores de la oficina, el servidor deja de arrancar o el agua alcanza el rack, el seguro suele ofrecer el valor de unos equipos viejos. Un perito independiente estudia la causa, valora lo que cuesta reponer algo equivalente y revisa si la oferta te deja volver a trabajar.
Hubo una tormenta el domingo. El lunes, en la gestoría, cuatro ordenadores no encienden, el servidor pita y la centralita está muerta. En otra empresa, una fuga del piso de arriba ha caído sobre el armario de comunicaciones. En una tienda, alguien ha entrado de noche y se ha llevado portátiles, tabletas y el terminal de cobro. El seguro manda su propuesta y aplica una depreciación tan fuerte que lo que te pagan no da ni para el equipo más básico. O te dicen que la avería es interna, de uso, y no tiene nada que ver con la tormenta.
Los equipos electrónicos envejecen rápido y muchos modelos ya no se fabrican. Por eso la discusión con el seguro va casi siempre por dos caminos: si el daño lo causó lo que dices que lo causó, y cuánto cuesta de verdad sustituir lo que había por algo que haga lo mismo.
Escríbenos por WhatsAppCuándo te conviene
- El seguro dice que la avería no la causó la tormenta o la subida de tensión, sino el desgaste.
- Te aplican una depreciación por antigüedad que no te permite reponer nada parecido.
- El modelo dañado ya no existe y te discuten qué equipo equivale.
- Además del aparato, se han perdido configuraciones, licencias o la instalación del sistema, y nadie lo valora.
- Te han robado equipos y te piden pruebas de que existían y de lo que valían.
- Se han dañado equipos de control de una máquina o de una instalación y no está claro si es electrónica o maquinaria.
Qué revisamos
- La causa. Sobretensión, rayo, agua, golpe, robo o fallo propio del equipo. Lo apoyamos en el informe del técnico, en el patrón de daños y en lo que pasó en la red ese día.
- La identificación. Marca, modelo, número de serie, fecha de compra y configuración de cada equipo.
- La reparación o la sustitución. Si tiene arreglo razonable o si hay que cambiarlo, y por qué.
- El equivalente. Qué equipo actual hace lo mismo, sin mejoras que no tenías.
- Los costes que se olvidan. Instalación, configuración, puesta en marcha y migración. Con un límite claro: no recuperamos datos ni valoramos la información perdida si tu póliza no la cubre.
- Tu póliza. Si es una póliza de equipos electrónicos, de daños eléctricos dentro de una multirriesgo o de robo, y con qué límites y franquicias.
Equipos electrónicos y daños eléctricos
En una oficina o en un comercio, la cobertura de daños eléctricos suele cubrir los aparatos que se queman por una subida de tensión, con un límite. Algunas empresas tienen además una póliza específica de equipos electrónicos, más amplia. Saber cuál tienes cambia mucho la conversación. Si tu caso es un comercio, lo tratamos en Perito para daños eléctricos en tu negocio; si es tu casa, en Perito para daños eléctricos en casa.
Pasos
- Nos mandas la póliza, la propuesta del seguro y la lista de equipos dañados.
- Te guiamos para fotografiar cada equipo, su etiqueta y la instalación, y ordenamos el expediente.
- El perito de la especialidad estudia la causa, el informe del técnico y el valor de reposición de cada equipo.
- Recibes el informe firmado y te explicamos cómo presentarlo a la aseguradora.
Lista de fotos
- Cada equipo dañado por delante y por detrás.
- La etiqueta con el modelo y el número de serie, legible.
- El cuadro eléctrico de la oficina, con diferenciales y protecciones.
- Las regletas, protectores y el sistema de alimentación ininterrumpida, si lo había.
- El armario o la sala de servidores, de lejos y de cerca.
- Las marcas de agua, de quemado o de golpe que se vean.
Ten a mano
- La póliza, con el apartado de equipos electrónicos o de daños eléctricos.
- El informe del técnico informático o del electricista que revisó los equipos.
- Las facturas de compra o el inventario de equipos de la empresa.
- Los contratos de mantenimiento, si los hay.
- Presupuestos de reparación y de equipos de sustitución.
- La denuncia, si ha habido robo.
Lo que no hacemos
No reparamos equipos ni recuperamos datos: eso es trabajo de un servicio técnico. Tampoco inflamos la lista con equipos que no estaban afectados. Nuestro trabajo es valorar el daño y explicar su causa para que puedas reclamar con fundamento.
Quién firma el informe
Reposición realUn perito colaborador de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil, que conoce equipos electrónicos e instalaciones. No trabajamos para aseguradoras ni para fabricantes, y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros.
Preguntas frecuentes
El técnico ya cambió los equipos para no parar. ¿Puedo reclamar igual? Sí, si se guardaron los equipos dañados y el técnico dejó escrito qué vio. Pídele un informe con fotos y no tires nada hasta que el seguro y tu perito lo hayan visto.
El seguro me paga el equipo, pero no la instalación. ¿Es normal? Depende de la póliza. Muchas veces la puesta en marcha forma parte de reponer el equipo, y conviene revisarlo partida por partida.
¿Sirve un informe del técnico como prueba de la causa? Ayuda, y mucho, pero suele ser escueto. El informe pericial lo pone en contexto: qué falló, por qué, y cuánto cuesta dejarlo como estaba.
¿Y si la máquina dañada es de producción? Si el daño está en la máquina y no solo en su electrónica de control, lo vemos en Perito de maquinaria industrial.
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Mándanos la lista de equipos, el informe del técnico y la propuesta del seguro. Te decimos qué se puede reclamar. Escribir no compromete. WhatsApp 24h · 620 001 166