Daños por agua en casa en Huesca: perito independiente
Fuga, filtración, gotera o condensación: para el seguro no es lo mismo, y de esa palabra depende que te pague. Un perito independiente explica por dónde ha entrado el agua, valora lo que ha mojado y lo deja por escrito.
Un apartamento en Jaca que usáis en invierno y algún puente. Al llegar, el techo del dormitorio tiene una mancha amarilla que baja por la pared, y el parqué de esa esquina está negro. El seguro dice que es una filtración desde la terraza del vecino de arriba, que eso no es una rotura de tubería y que su póliza no lo cubre.
Jaca tiene 14.024 habitantes y Fraga, 15.576, según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. En un apartamento de temporada o en una vivienda de todo el año, la pregunta es la misma: por dónde ha entrado el agua.
Escríbenos por WhatsAppCuatro palabras que cambian todo
- Fuga: una tubería, un desagüe o un aparato que pierde agua. Suele estar cubierta.
- Filtración: agua que entra desde fuera, por una terraza, una fachada o una cubierta. Depende de la póliza y de quién es esa terraza o esa fachada.
- Gotera: agua de lluvia que entra por el tejado. Hay pólizas que la dejan fuera si no hay un fenómeno atmosférico detrás.
- Condensación: humedad del propio ambiente de la casa. Las pólizas suelen dejarla fuera; revisa la tuya.
Cada una deja un rastro distinto: dónde aparece la mancha, cómo crece, si coincide con una instalación o con días de lluvia. Eso es lo que explica el informe.
Lo que hacemos por ti
Pasos
- Nos mandas la carta del seguro y nos cuentas cuándo apareció la mancha.
- Te guiamos para fotografiar el daño, la terraza o la cubierta si se puede, y las instalaciones cercanas.
- Un perito de la especialidad analiza el recorrido del agua y valora los daños.
- Recibes el informe firmado y te explicamos a quién presentarlo.
Si el agua viene de una terraza o de una fachada comunes, entra la comunidad, que responde de los elementos comunes. Si viene de la terraza privada del vecino, lo normal es que pague el seguro de quien causa el daño.
Ten a mano
- Tu póliza de hogar.
- La carta o la valoración del seguro.
- Fotos de la mancha de cuando apareció, si las tienes.
- Los datos del vecino o del administrador.
Cómo trabajamos
A distancia y para toda la provincia de Huesca. Si se discute si es filtración o condensación, lo normal es que vaya un perito colaborador de la zona a medir la humedad. Firma el perito de la especialidad, con su titulación y su seguro de responsabilidad civil. Escribir no compromete.
Preguntas frecuentes
¿Tenéis que venir al apartamento? Normalmente no, salvo que haya que medir la humedad. En ese caso va un colaborador.
¿Me paga mi seguro o el del vecino? Depende de dónde venga el agua. A veces tu seguro te atiende y luego se entiende con el otro. Lo importante es que el origen quede claro.
El seguro ya me ha dicho que no. ¿Tiene sentido seguir? Si la causa está mal entendida, sí. Con el informe puedes reclamar al servicio de atención al cliente y, si no responde o dice que no, a la Dirección General de Seguros.
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¿Te dicen que es filtración y no fuga?
Mándanos fotos de la mancha y la carta. Te decimos si se puede discutir. WhatsApp 24h · 620 001 166