¿Puedo reparar el coche antes de que lo vea el perito?

Necesitas el coche para trabajar, para llevar a los niños o simplemente para vivir, y el perito no llega. La tentación de llevarlo al taller y olvidarte es enorme. Se entiende. Pero conviene saber qué te juegas antes de hacerlo.

Por qué es arriesgado

La aseguradora paga los daños que puede comprobar. Si el coche ya está reparado, su perito no puede ver qué había, qué se ha cambiado ni si era del accidente. Con eso, tiene argumentos para pagarte menos o para discutir piezas concretas.

Además, si reparas en un taller que no es el que ella propone, puede haber diferencias de precio que no quiera asumir. Depende de tu póliza: lo vemos en taller de confianza o taller concertado.

Lo que sí puedes hacer sin esperar

Hay arreglos que no pueden esperar, y es razonable hacerlos:

• Lo que evita daños mayores. Tapar una luna rota para que no entre agua, retirar una pieza que cuelga y puede caerse, mover el coche de un sitio peligroso.
• Lo que es necesario para circular con seguridad, si el coche puede moverse.

Incluso en esos casos, haz antes fotos y vídeo y avisa a la aseguradora por escrito de lo que vas a hacer y por qué.

Un ejemplo de todos los días

Imagina que una piedra rompe la luna trasera en la autopista y empieza a llover. Si no la tapas, el interior se moja y el daño crece. Aquí tiene todo el sentido hacer fotos, tapar o cambiar la luna y guardar la factura y la luna rota.

Otro caso: un golpe en la puerta que no te impide circular. Aquí no hay urgencia. Lo prudente es esperar al perito o, al menos, pedir a la aseguradora por escrito que autorice la reparación.

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Si el perito tarda demasiado

Si el perito no viene y necesitas el coche, no te quedes esperando sin hacer nada:

1. Escribe a la aseguradora con tu número de siniestro, diciendo cuánto tiempo llevas esperando y que necesitas reparar.
2. Pide que te digan si pueden valorarlo por fotos. Muchas aseguradoras lo hacen. Lo explicamos en peritaje por fotos o videollamada.
3. Avisa de que, si no hay respuesta, vas a reparar, y que pondrás a su disposición las fotos, las piezas y las facturas.

Recuerda además que la ley marca plazos para pagar: como regla general, la aseguradora debe pagar o consignar el importe mínimo de lo que pueda deber dentro de los 40 días siguientes a recibir la declaración del siniestro. Lo tienes en cuánto puede tardar el perito del seguro.

Qué hacer paso a paso

1. Fotos y vídeo completos del coche y de cada daño, antes de tocar nada. Usa la lista de cómo hacer fotos de los daños.
2. Presupuesto del taller por escrito, con el detalle de piezas y horas.
3. Aviso por escrito a la aseguradora con las fotos y el presupuesto.
4. Espera su respuesta si no es urgente.
5. Si reparas, guarda las piezas cambiadas y la factura detallada.

Preguntas frecuentes

¿Me pueden negar el pago por haber reparado antes? Pueden discutirlo, sobre todo si no hay pruebas de los daños. Por eso es tan importante documentarlo todo y avisar por escrito antes.

¿Y si el golpe fue culpa de otro? La lógica es la misma: su aseguradora querrá ver los daños. Si reparas sin que los vea, guarda todo para demostrarlo. Mira reclamar al seguro del contrario.

¿Un perito independiente puede ver el coche antes de repararlo? Sí, y es una buena forma de dejar constancia. Un informe propio hecho antes de la reparación documenta los daños aunque el perito del seguro no llegue a tiempo.

Cuándo tiene sentido pedir un perito

Si tienes que reparar ya y el perito del seguro no llega, un informe propio deja los daños documentados por alguien con título que responde de lo que firma. En la valoración de daños por fotos te guiamos para hacer las fotos necesarias, ordenamos tu expediente y un perito lo revisa y lo firma. Si después la oferta del seguro se queda corta, ese informe es la base de un contraperitaje.