Cómo funciona un peritaje online

Puede sonar raro que un perito trabaje sin ver el coche, la casa o el local. Pero es lo que hacen a diario muchas aseguradoras: valoran daños con las fotos que les manda el asegurado, el taller o el reparador. Nosotros usamos el mismo camino. La diferencia es para quién trabajamos: el perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora; nosotros, para ti.

Funciona igual sea un golpe en el coche, una fuga en casa, una filtración en la comunidad, un robo en tu negocio o una máquina parada. Lo que cambia son las fotos, los papeles y el perito que firma.

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Los cuatro pasos

Antes de empezar, sabes a qué atenerte

Cuando vemos tu caso, te decimos qué haremos, qué necesitamos de ti y cuánto cuesta. Escribir no compromete. Si creemos que un perito no te va a ayudar, por ejemplo porque la diferencia con lo que te ofrecen es pequeña o porque lo tuyo es un asunto de abogado, te lo decimos claro.

Qué se puede ver con fotos y qué no

Con buenas fotos se valoran bien muchos daños: la chapa y la pintura de un coche, una pared manchada, un falso techo caído, unos muebles mojados, un escaparate roto. También se puede calcular el valor de un coche o de una máquina con su ficha, sus kilómetros u horas de uso y su estado. Y con facturas e inventario se puede reconstruir lo que había en una casa o en un negocio.

Hay cosas que piden ir allí: una avería mecánica que hay que diagnosticar, un golpe que puede haber tocado el bastidor, una humedad que hay que medir para saber de dónde viene, una estructura tocada por un incendio, una máquina que hay que abrir. En esos casos, un colaborador de tu zona lo ve en persona. Te lo decimos desde el principio, no a mitad de camino.

Para que las fotos sirvan, mira envía tu caso: te guiamos foto a foto. Y si quieres saber más, lee nuestra guía sobre el peritaje por fotos o videollamada.

Qué hacemos alrededor del informe

El informe es la herramienta para reclamar, no la reclamación ganada. Por eso no te dejamos solo con un PDF:

• Te ayudamos a preparar la queja al servicio de atención al cliente de tu aseguradora y, si hace falta, la reclamación ante la Dirección General de Seguros.
• Si no estás de acuerdo con el importe de tu propio seguro, te explicamos el procedimiento del artículo 38: cada parte nombra su perito y, si no se ponen de acuerdo, se nombra un perito tercero. Es el mismo en el seguro del coche, en el de hogar, en el de la comunidad o en el del negocio.
• Si el caso acaba en juicio, lo pasamos a un abogado colaborador y el perito va a ratificar su informe. Lo contamos en perito judicial de vehículos.

Lo que no somos

No somos una aseguradora, ni abogados, ni un taller, ni una empresa de reformas. No reparamos ni vendemos pólizas. Y no peritamos siniestros de pólizas que hayamos vendido nosotros, para que nadie dude de para quién trabajamos.

Quién firma

Firma el perito de la especialidad que toca, con su titulación y seguro de responsabilidad civil. Responde de lo que firma, y por eso exige pruebas suficientes. Lo explicamos en quién firma tu informe.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que instalar algo? No. Basta con WhatsApp o con el navegador del móvil.

¿Y si no sé hacer las fotos? Te guiamos una por una. Si alguna no sirve, te pedimos que la repitas.

¿Puedo empezar aunque ya hayan empezado a reparar? Sí. Pide que te dejen hacer fotos antes de desmontar o de tirar nada y guarda presupuestos y facturas. Lee también si puedo reparar antes del peritaje.

¿Me prometéis que voy a cobrar más? No. Nadie puede prometerlo con honradez. Te damos un informe firmado que justifica lo que reclamas y te explicamos cómo usarlo.

Puedes ver todos los servicios en qué peritajes hacemos.