Daños por agua en una comunidad de Santa Cruz de Tenerife

Cuando el agua sale del propio cuarto de bombas, el edificio se queda sin presión y la comunidad con dos problemas: el daño del agua y la avería de los equipos. En la provincia de Santa Cruz de Tenerife, un perito independiente separa una cosa de otra y revisa qué debe cubrir el seguro.

Un edificio de Granadilla de Abona con aljibe y grupo de presión en el sótano. Un sábado por la noche revienta la manguera flexible que une una de las bombas con el colector. El agua sale a presión durante horas. Por la mañana el cuarto de bombas está encharcado, el cuadro eléctrico del grupo se ha mojado y los motores no arrancan. El agua ha pasado por debajo de la puerta y ha llegado a dos trasteros. Los vecinos de los pisos altos no tienen agua en el grifo.

El seguro de la comunidad acepta los daños en los trasteros. Los motores y el cuadro, dice, son una avería de la maquinaria y no los cubre.

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Avería o daño causado por el agua

Hay que separar bien. Si un motor se quema por desgaste, es una avería y muchas pólizas la excluyen. Pero si el motor y el cuadro estaban bien y se estropearon porque el agua de la manguera los inundó, eso es un daño causado por el agua. La causa cambia la respuesta.

Además, muchas pólizas de comunidades tienen coberturas de daños eléctricos o de maquinaria, con sus límites. Hay que leer las tres cosas juntas: daños por agua, daños eléctricos y exclusiones de maquinaria.

Qué revisamos

La manguera reventada: su estado, su antigüedad y por qué falló.
Los motores y el cuadro: si hay marcas de agua, oxidación reciente o cortocircuito.
El informe del técnico que revisó el grupo: qué dice de la causa.
Los trasteros: lo que se mojó dentro.
El trastorno a los vecinos: si hubo que poner un grupo provisional o subir agua.

Ten a mano

La póliza de la comunidad.
El informe y la factura del técnico del grupo de presión.
Fotos del cuarto de bombas inundado.
La manguera rota, si se guardó.
El presupuesto de los motores y del cuadro.

La provincia, en datos

Según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025, la provincia de Santa Cruz de Tenerife tiene 1.082.421 habitantes en 54 municipios. Granadilla de Abona suma 58.752. Trabajamos a distancia en todas las islas de la provincia, sin desplazamientos. Si hace falta ver el cuarto de bombas, va un perito colaborador de la zona.

El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. Nosotros somos peritos independientes y miramos la causa con los papeles delante.

Pasos

Nos escribe el administrador con la respuesta del seguro y el informe del técnico.
Te pedimos fotos del cuarto y de los equipos.
Un perito de la especialidad estudia la causa y firma con su seguro de responsabilidad civil.
Recibís un informe que separa avería y daño por agua.

Preguntas frecuentes

¿Sirve el informe del técnico de las bombas? Mucho. Pídele que escriba la causa con claridad: que el motor se estropeó por el agua, si es lo que vio.

¿Podemos cambiar ya los motores? Los vecinos no tienen agua. Sí, es urgente. Guardad los motores viejos y fotografiad todo antes.

¿Qué es lo primero si el seguro no responde? Una queja por escrito al servicio de atención al cliente de la aseguradora. Si no contesta o dice que no, se puede acudir a la Dirección General de Seguros.

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¿Avería o daño por agua?

Mándanos el informe del técnico y fotos del cuarto de bombas. Te decimos cuál es cuál. WhatsApp 24h · 620 001 166

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