Perito para un robo en un negocio de Asturias
En una joyería o una tienda de objetos de valor, el seguro suele discutir dos cosas: si cumplías las medidas de seguridad que pedía la póliza y cuánto valía cada pieza. Un perito independiente revisa las dos y te dice qué parte de su respuesta se sostiene.
Una joyería y relojería en Gijón. Un domingo por la noche, alguien fuerza la persiana con un gato hidráulico, rompe la luna y vacía dos vitrinas del escaparate. La alarma salta, la central avisa y la patrulla llega pronto, pero ya no hay nadie. El resto de las piezas estaban en la caja fuerte y no las tocaron.
La respuesta del seguro llega con dos objeciones. Una: la póliza exigía retirar del escaparate las piezas de cierto valor por la noche. Dos: algunas joyas las valoran por el peso del oro, no por su precio de venta ni por su diseño.
Escríbenos por WhatsAppLas medidas de seguridad, una por una
Las pólizas de joyería suelen ser exigentes: tipo de persiana, luna, alarma conectada, caja fuerte de cierta categoría, horario de retirada del escaparate. Pero lo que cuenta es lo que pone en tu póliza, no lo que suele poner. Revisamos:
- Qué exigía exactamente la cláusula, con sus palabras.
- Qué tenías tú: certificados de la alarma, factura de la luna, contrato con la central.
- Si el incumplimiento tuvo que ver con el robo. No es lo mismo un fallo que facilitó la entrada que un detalle sin relación con lo que pasó.
El valor de una joya no es solo su peso
Una pieza de diseño, un reloj con su caja y papeles o una joya de firma no valen lo mismo que el metal que llevan. Para mercancía a la venta, lo normal es partir del precio de coste según las facturas de compra al proveedor. Cuando la pieza es especial, la valora un tasador de la especialidad.
El perito de la aseguradora trabaja para su cliente, que es la aseguradora. Nosotros trabajamos para ti.
Pasos
- Nos mandas la denuncia, la póliza completa y la carta del seguro con sus objeciones.
- Revisamos las cláusulas de seguridad frente a lo que tenías instalado.
- Un perito de la especialidad valora las piezas robadas con tus facturas y tus fichas de inventario.
- Te entregamos el informe firmado y te explicamos qué objeciones caen y cuáles no.
Ten a mano
- La denuncia con la relación de piezas.
- La póliza con las condiciones de seguridad.
- El certificado de la alarma y el aviso de la central.
- Facturas de compra y fichas de inventario de cada pieza.
- Fotos del escaparate de antes del robo.
En Asturias
Según el Padrón del INE, a 1 de enero de 2025 vivían en Asturias 1.013.529 personas, repartidas en 78 concejos. Gijón, con 269.894 habitantes, era el más poblado, por delante de Oviedo y Avilés. El DIRCE del INE contaba 64.608 empresas con sede en Asturias.
Trabajamos a distancia en toda Asturias. Si hace falta comprobar la persiana o la caja fuerte, va un perito colaborador de la zona.
Preguntas frecuentes
¿Puede el seguro rechazarlo todo por una medida de seguridad? Depende de cómo esté redactada la cláusula y de si el incumplimiento influyó en el robo. Es de lo primero que revisamos.
Algunas piezas eran de clientes, en reparación. Los bienes de clientes en depósito suelen tener su propia cobertura o un límite. Mándanos esa parte de la póliza.
¿Os encargáis de la queja si el seguro no cambia de opinión? Te preparamos la queja al servicio de atención al cliente de la aseguradora y, si hace falta, la reclamación ante la Dirección General de Seguros.
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