Contraperitaje en Las Palmas
Si no estás de acuerdo con lo que el perito de tu seguro ha valorado, puedes tener tu propio perito. Eso es un contraperitaje: un informe firmado que revisa la valoración y explica qué falta. En la provincia de Las Palmas lo hacemos a distancia, sea cual sea tu isla.
Un golpe lateral en una rotonda de Telde. Tienes el coche a todo riesgo, das el parte a tu aseguradora y todo parece sencillo, hasta que llega la valoración. El taller ha encontrado un sensor de ángulo muerto roto y la cámara del retrovisor sin imagen, y nada de eso aparece. Además, solo te pintan la puerta, cuando el taller dice que hay que difuminar en la aleta para que el color iguale.
Escríbenos por WhatsAppLo que hacemos por ti
Revisamos la valoración del seguro punto por punto y con tus pruebas delante:
- Electrónica. Sensores, cámaras y radares que se dañan aunque el golpe parezca pequeño.
- Pintura. Las piezas dañadas y las de alrededor que hay que igualar.
- Sustituir o reparar. Cuándo una pieza no admite reparación aunque lo diga la valoración.
- Daños ocultos. Soportes y anclajes que se ven al desmontar.
Pasos
- Escríbenos y mándanos la valoración del seguro.
- Te ayudamos a fotografiar lo que falta, también con el coche desmontado si ya está en el taller.
- El perito redacta el informe y lo firma.
- Te explicamos cómo presentarlo y qué hacer si no te hacen caso.
Si tu aseguradora no lo acepta, puedes quejarte a su servicio de atención al cliente y, si no responde en plazo o dice que no, acudir gratis a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. También puedes pedir el procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro: perito tuyo frente a perito de la aseguradora y, si no hay acuerdo, un tercero.
En Las Palmas
Según el Directorio Central de Empresas del INE a 1 de enero de 2025, la provincia cuenta con 2.220 locales de venta y reparación de vehículos. Es una cifra alta, y quiere decir que en la mayoría de los casos puedes pedir un segundo presupuesto a otro taller. Si ese presupuesto coincide con el de tu taller y no con el del seguro, el informe gana fuerza.
Ten a mano
- La valoración del perito del seguro.
- El presupuesto de tu taller.
- Un segundo presupuesto, si lo tienes.
- El parte o la declaración amistosa.
- Las condiciones particulares de la póliza.
Cómo trabajamos
A distancia y en las tres islas. Te guiamos para hacer fotos útiles: de lejos, de cerca y con luz lateral. Si el golpe ha podido llegar más allá de la chapa, te lo decimos y organizamos que un colaborador lo vea. Escribir no compromete.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llevar el coche a algún sitio de Las Palmas de Gran Canaria? No hace falta. Con tus fotos y documentos trabajamos en casi todos los casos, vivas en la isla que vivas.
El coche ya está desmontado en el taller. ¿Llego a tiempo? Es el mejor momento para fotografiar los daños ocultos. Pide al taller que no monte nada hasta tener las fotos.
Mi aseguradora no me contesta. ¿Qué hago? Primero la queja por escrito a su servicio de atención al cliente. Si no contesta, el siguiente paso es la Dirección General de Seguros.
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Mándanos la valoración y unas fotos. Te decimos qué falta. WhatsApp 24h · 620 001 166