Siniestro total en Ponferrada: reclamar el valor real

A veces la oferta de siniestro total es baja por una razón muy sencilla: han valorado otro coche. Otra versión, otro motor, menos equipamiento. Un perito independiente comprueba qué coche era el tuyo y cuánto vale de verdad.

Tenías la versión alta de un modelo muy corriente: el motor más potente, cambio automático, faros de led, navegador y asientos calefactables. Tras un accidente, la aseguradora lo declara siniestro total y te hace una oferta. Buscas anuncios y ves que la cifra coincide con la de la versión de acceso, la más sencilla. Llamas y te dicen que es «el valor de tu modelo». Pero tu modelo tiene varias versiones, y la tuya no era la barata.

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Dónde suele estar el error

La versión: el modelo es el mismo, pero el acabado y el motor cambian mucho el precio.
El equipamiento opcional: lo que pagaste aparte al comprarlo.
Los kilómetros: si se han estimado en vez de comprobarlos.
La fecha: la de matriculación frente a la de fabricación, o un año de diferencia.
El criterio de valor: el valor venal de tablas frente al valor de mercado, que es lo que cuesta comprar uno igual.

Algunas pólizas reconocen además un valor de afección, un extra sobre el valor del coche. Revisa la tuya.

Cómo lo comprobamos

Pasos

Nos mandas la oferta, la ficha técnica y la factura de compra.
Identificamos la versión exacta y el equipamiento con la documentación.
El perito busca coches comparables de esa versión y calcula el valor de mercado.
Recibes un informe firmado que explica la diferencia.

Si la aseguradora no lo corrige, puedes reclamar a su servicio de atención al cliente y luego a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Si es tu aseguradora y discutís el importe, existe el artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro.

Ponferrada, según el INE

Ponferrada tiene 63.186 habitantes según el Padrón del INE a 1 de enero de 2025. No hace falta que vayas a ningún sitio: el informe se prepara con la documentación y las fotos que nos mandes.

Ten a mano

La ficha técnica y el permiso de circulación.
La factura de compra con el equipamiento.
La oferta de la aseguradora.
Fotos del interior y del cuadro, si puedes hacerlas.

Preguntas frecuentes

¿Cómo demuestro qué versión era? Con la ficha técnica, la factura y fotos del interior. El perito lo cruza todo.

¿Pueden cambiar la oferta si les demuestro el error? Pueden y deberían, pero no te lo podemos asegurar. El informe te da la base.

¿Qué hago con los restos? Te lo contamos en El valor de los restos en un siniestro total.

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¿Te han valorado otro coche?

Mándanos la oferta y la ficha técnica. Te decimos si la versión cuadra. WhatsApp 24h · 620 001 166

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