Contraperitaje en Lorca
Si tu aseguradora te ha comunicado una cifra por los daños de tu coche y no sabes ni de dónde sale, lo primero es pedir su informe. Lo segundo, que lo revise un perito que trabaje para ti. Eso es el contraperitaje.
Vas por un camino de tierra y una piedra golpea los bajos del todoterreno. Al rato se enciende el testigo del aceite. En el taller ven el cárter perforado, la protección inferior arrancada y un soporte del motor dañado. Tu póliza lo cubre. Días después te llega un mensaje de la aseguradora: «Su siniestro ha sido valorado en tanto». Sin desglose, sin piezas, sin horas. El presupuesto del taller es bastante más alto, y no tienes con qué comparar.
Sin el informe del perito de la compañía, discutir es como jugar a ciegas.
Escríbenos por WhatsAppPaso uno: pide el informe
Es razonable que quieras saber cómo se ha calculado lo que te van a pagar. Pide por escrito a tu aseguradora la valoración detallada de su perito: piezas, horas de mano de obra, pintura y materiales. Te explicamos cómo hacerlo en cómo pedir a la aseguradora la copia del informe de su perito.
Paso dos: compáralo con un perito tuyo
El perito de la aseguradora trabaja para la aseguradora. No hace falta pensar mal para entender que su valoración es la de una parte. Nuestro perito revisa:
- Si están todas las piezas dañadas, también las que no se ven sin levantar el coche.
- Si las piezas puestas como «reparar» admiten reparación.
- Si las horas y los materiales corresponden al trabajo real.
- Si la franquicia y las coberturas se aplican como dice tu póliza.
Después redacta el contraperitaje, con cada diferencia explicada.
Pasos
- Nos mandas lo que tengas de la aseguradora y el presupuesto del taller.
- Te ayudamos a pedir el informe detallado si aún no lo tienes.
- Te guiamos para las fotos, también de los bajos.
- El perito compara y firma el contraperitaje.
Lista de fotos
- El vehículo entero, desde las cuatro esquinas.
- Los bajos, con el coche elevado en el taller.
- Cada pieza dañada, de cerca.
- Las piezas desmontadas, junto a una nueva si es posible.
Paso tres: reclama con el informe
Con el contraperitaje puedes pedir a tu compañía que revise la cifra. Si no lo hace, reclama a su servicio de atención al cliente o al defensor del asegurado y, si sigue sin darte la razón, acude a la DGSFP. Si solo discutís el importe, puedes optar por el procedimiento del artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro: cada parte nombra a su perito y, si no hay acuerdo, se nombra un tercero.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que llevar el coche a algún sitio de Lorca? No, normalmente. Si hay que verlo, va un colaborador.
¿Y si la aseguradora no me da su informe? Insiste por escrito. Esa negativa también cuenta si después tienes que reclamar.
¿Quién paga mi contraperitaje? En principio, tú. Si vais al artículo 38, cada parte paga a su perito y los gastos del tercero se reparten a medias.
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